常驻地
山东省·济南市
面授实训
17
线上课程
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授课案例
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10年银行网点服务营销管理经验
每个工作日坚持一篇原创文章
培训课程数千场,培训学员十多万人
对银行社群营销、营销活动策划、特色网点打造、投诉处理技巧等有较深的理论与实践经验。
● 重新梳理服务的本质 ● 服务提升细节分析 ● 创新银行服务,打造网点特色 ● 让客户服务自带流量,引发顾客传播 ● 理解“投诉”新内涵 ● 了解客户投诉产生的原因 ● 充分认识有效处理客户投诉对企业发展的重要性 ● 掌握降...
授课对象:服务、营销部门负责人、支行长、网点主任
随着社区银行的快速发展,社区银行的竞争也日渐激烈。很多社区银行建立后,如何获取有价值的客户,如何与其他常规银行竞争?如何维护客户变成了困扰很多银行的问题。 很多行营销活动仍然停留在积分换礼的阶段,高端顾客维护只靠节日走访,客户维系成本不断...
授课对象:社区银行行长、客户经理
为什么听过那么多营销课,仍然解决不了营销过程中遇到的问题?原因何在? 为什么银行业的创新落后于互联网金融等其它金融企业? 如何打破创新上的困局? 为什么说过去的成功是今天最大的障碍?银行人如何绕过这个障碍? 互联网时代银行如何实施降...
授课对象:银行领导班子成员(城商行、农商行)、分行分管行长、各营销部门负责人、支行长