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面授实训
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10年银行培训及辅导经验
银行标杆网点建设塑造教练
银行服务创优提升培训专家
国家二级心理咨询师
EAP员工关爱和幸福力培养专家
夺势一一开门红360度全景营销授权讲师
● 转变思维,用积极心态拥抱新的变化与挑战 ● 熟练运用柜员服务标准化服务流程“八步曲” ● 熟练运用大堂经理服务标准化服务“七步曲” ● 掌握柜面一句话服务营销话术与产品异议处理 ● 熟悉讲解并灵活运用一对多批量服务营销话术 ● 塑造员工...
授课对象:银行新员工
● 有效提升学员服务意识,增强学员服务能力 ● 学习如何与不同的客户进行有效沟通,提升客户满意度 ● 掌握柜面服务八步曲,提升服务形象,塑造职业高品质 ● 学会柜面精准服务营销方法和技巧,快速提升柜面成交率 ● 通过情景案例式教学,使学员灵...
授课对象:柜员、大堂经理
● 学习运用音乐来打开通往内心的大门; ● 学习如何与自己的内心沟通,获得心灵的抚慰; ● 学习体验科学的情绪减压的不同方法,现场体验; ● 帮助学员舒缓自身压力,放松心情,保持积极健康向上的生活态度; ● 增强情绪分化能力,提高情...
授课对象:银行大堂经理、一线柜员、客户经理、网点主任、支行长、机关部室人员等