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第一讲：绪论—人际沟通的道与法
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第二讲：说的技巧 （一）
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第三讲：说的技巧 （二）
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第四讲：说的技巧（三）
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第五讲：说的技巧（四）
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第六讲：说的技巧（五）
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第七讲：说的技巧（六）
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第八讲：沟通回应风格类型特点介绍
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第九讲：提倡：体恤优先—先解决心情，再解决事情
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第十讲：套路SLOW模型（一）
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第十一讲：套路：SLOW模型（二）
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第十二讲：套路：SLOW模型 （三）
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第十三讲：跟进方法：正向求证
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第十四讲：一定要说教？
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