营销服务实战专家吴鹏德老师于2020-12-25 19:00:00在为电力/电厂/供电行业讲授总裁班《目标管理与计划执行》的课程， 为期2.0小时的课程受到了企业领导的高度认可及学员的一致好评！ 吴鹏德老师擅长 顾问式销售/营销引流/电话营销/价格谈判/投诉处理 等领域研究， 吴鹏德老师11年实体企业从业经验 5年培训·咨询经验 经济学双学位学士 A·A·C·T·P国际注册行动学习促动师 国家注册一级企业培训师 国家注册一级职业指导师 厦门市消费者协会：优秀“客诉协调员” 曾任：全国百强汽车经销商丨销售总监 曾任：世界500强家电连锁企业丨门店销售总监 厦门大学·总裁班/中国移动/中国电信集团特聘讲师 吴鹏德老师的主讲课程有服务至上 全员随销 ——装维人员服务与随销技能提升,紧盯客户 精雕细琢 ——电话客户维系与主动营销能力提升,以服为守 以拓为攻 时代背景下客户维系与主动拓展销能力提升,先守后攻 双管齐下 ——大客户维系与顾问式销售技能提升,以服为先 投诉拦截 客户服务与投诉处理技能提升,拥移动互联 创营销蝶变 ——运营商厅店营销能力实战训练营,营销蝶变 业绩倍增 ——厅店营销能力提升训练营,战术落地 话术升级 ——运营商产品营销话术包装,变坐为行 穿门入户 ——社区攻坚实战能力提升,校园攻坚 高效渗透 ——校园营销实战能力提升,坚守终端 攻心为上 ——厅店销售攻心技能提升 吴老师拥有11年销售及管理经验，在顾问式销售、客户服务与投诉处理、基团队管理方面具丰富的实战经历。任职家电连锁销售总监期间，对所负责的门店进行“KFC”客户跟进流程搭建，使之成为当时唯一一家建立完善电销体系的家电门店，年度销售完成率、关键指标完成率均位列厦门市第一的佳绩；从事汽车工作期间，连续8个月保持销量第一，年度客户转接率第一；开发”DFMS”的销售体系，搭建“三频三次”客户关怀流程，带领销售团队连续20个月超额完成销售与利润指标； 在5年培训/咨询辅导经历中，长期为家电行业、家居行业、汽车行业、通信行业、服装行业、金融行业、医药等行业提供培训与咨询服务，总服务学员超30000人，曾带领队连续20个月超额完成销售与利润指标，团队24个月零离职。 2019年累计授课140天，全年零投诉，满意度均在96%以上，返聘率极高。
