山东省邮政：《满意服务体验全程设计》-5个服务感知差距模型，4个峰值体验时刻，2个场景（寄递、网点业务）,1个SOP全流程设计，解读服务痛点，设计服务惊喜点，助力邮政赢在客户体验时代！
李方老师8月27日山东省邮政：《满意服务体验全程设计》
浏览次数:496 2019-09-04 21:38:47 李方
山东省邮政：《满意服务体验全程设计》-5个服务感知差距模型，4个峰值体验时刻，2个场景（寄递、网点业务）,1个SOP全流程设计，解读服务痛点，设计服务惊喜点，助力邮政赢在客户体验时代！
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