第一讲：班组长的角色认知 一、理解管理的本质 1. 管理的本质是透过他人实现业绩 2. 管理者最重要的责任是培养下属和解决问题 二、现场管理者的角色定位 1. 现场管理者的角色认知 2. 现场管理者的角色认知案例分析 3. 现场管理者的职业素养构成 4. 现场管理者的工作性质 5. 现场管理者的工作现状 6. 现场管理者必备的职业素养和技能 7. 成功与失败的现场管理者 案例分析：忙碌的小马 第二讲：班组长的日常管理 一、目标与计划管理 1. 什么是目标管理 2. 目标设定的原则 3. 目标设定的7个步骤 4. 如何设定部门和个人目标 5. 时间管理合
