形象无价——商务礼仪与沟通技能提升
▅ 帮助学员在重新定义工作的同时，认识到新时代对员工素质能力的新要求 ▅ 帮助学员认知礼仪的根本 ▅ 帮助学员树立好自我的仪容仪表仪态 ▅ 帮助学员掌握各种接待礼仪 ▅ 帮助学员掌握基本的沟通技巧，提升职场软实力...
授课对象：企业员工、储备干部等
高效能沟通与问题分析解决
● 了解沟通的深层含义 ● 掌握沟通过程中的原理和方法 ● 熟练应用与上、下级沟通的原则及方法 ● 熟练应用会议沟通的流程和方法 ● 熟练掌握如何与外界进行有效的沟通 ● 懂得如何提升沟通的的艺术 ● 学会发现问题、分析问题和解...
授课对象： 管理者
破除藩篱——跨部门沟通与协作
● 了解跨部门沟通不畅的核心原理与关键因素 ● 树立正确的沟通思维意识及职业化心态 ● 掌握5-7种跨部门高效沟通协作工具...
授课对象：新晋升管理者、部门负责人 30-50人
沟通变得简单高效——结构化三维高效沟通
● 具备结构性沟通思维 ● 掌握结构化三维沟通10个工具 ● 了解结构化沟通的障碍及心理学原理...
授课对象：骨干员工、新晋升管理者、部门负责人 30-50人
春风十里，彬彬有礼——职场礼仪与实用沟通技巧
● 探讨礼仪与处世的秘诀；塑造良好的职业形象与个人魅力，打造完美的视觉名片； ● 掌握现代职场中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免冒犯； ● 为个人的发展和企业的发展拓展人脉资源； ● 学习掌握职场礼仪规范与接待礼仪 ...
授课对象：业务人员、外事人员、行政人员、职场白领等需要提升自我形象之人士
能说善听，循循善诱 ——直指人心的沟通艺术
● 理解管理者与企业沟通的法则并提升认知能力 ● 学习听，说，问的基本技巧，掌握话术的运用 ● 通过对性格特点的解析，能做有针对性的沟通 ● 践行上下级和各部门之间的协调、强沟通能力 ● 通过领导力的理解，影响力的渐悟，强化情商 ...
授课对象：企业部门经理，项目专员，主管，等中层、基层管理人员
政府服务热线沟通技巧培训
● 塑造政府热线坐席人员良好的声音魅力与专业度； ● 掌握政府热线服务规范，以恰当的方式表达尊重，避免冒犯； ● 学习提高人际敏感度，因人而异巧妙沟通； ● 理论与实操相结合，简单、易学、实用； ● 突出看、听、做、练等亲身体验的关...
授课对象：政府热线坐席人员
服务热线沟通技巧培训
● 塑造热线坐席人员良好的声音魅力与专业度； ● 掌握热线服务规范，以恰当的方式表达尊重，避免冒犯； ● 学习提高人际敏感度，因人而异巧妙沟通； ● 理论与实操相结合，简单、易学、实用； ● 突出看、听、做、练等亲身体验的关键环节，...
授课对象：热线坐席人员
知己解彼 巧妙沟通
快速识别同事、上下级、客户的行为风格，找到人与人的沟通密码； 正确审视自己的内心，理解情绪和压力，自我调节情绪，与人和谐相处； 自我调适、正确适岗；知人善用、凝聚团队；知己解彼、家庭和谐； ...
授课对象：企业中高管、部门总监、销售代表、客户经理、业务代表、办公室文员等
沟通礼仪与投诉处理
理论讲授+学员互动+案例分析+情景展示+实战演练...
授课对象：想提升职业素养的职场人员、服务人员
