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课程背景: 经过了电子商务快速发展的15年,人们的生活方式与消费模式都发生了翻天覆地的改变。传统企业作为最早的一批成功企业,正在经历前所未有的挑战和自我革新的阵痛。移动互联快速发展,网络化覆盖全球每一个角落,今天的企业不应该是考虑要不要...
授课对象:企业总经理、销售部门经理、呼叫中心经理、电商企业客服经理、客服主管
2019年6月,工业和信息化部正式发放5G商用牌照,标志者中国正式进入5G时代。5G通信具有高速率、低时延、广连接的特性,将信息通信技术提高到一个全新的水平。 工信部《5G经济社会影响白皮书》显示,到2030年,5G发展将直接带动经济总产...
授课对象:总裁、CEO、高层管理、安全办、市场公关部等
从舆情传播的角度而言,互联网正成为越来越重要的舆情发源地,尤其是新兴的社交网络使得个体信息源的数量骤增,极大的拓宽了舆情生长的土壤,加速了舆情传播的速度。 网络舆情问题频出,涉及各类行政、企业、事业单位,稍有不慎,就可能会不自觉地被卷入到...
授课对象:企业中高层领导;企业市场部、营销部、公关部、网络推广部人员;网店店主、网站站长、网站编辑、创业人员;
1、网络客服是店铺成败的关键:在促成产品(服务)的成交量上发挥着不可替代的作用,一个好的客服团队,在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队,但电商客服普遍年轻,缺乏成熟的销售技巧,不足以担当如此重要的角色。 2、金牌电商客服是团队的“元神”:...
授课对象:电商企业客服总监、经理、客服主管以及一线客服人员
通过模拟企业运营的关键环节,让学员在战略管理、市场营销、财务管理等一系列活动中,体会企业经营运作的全过程,学习管理知识和管理技巧,全面提高管理素质和能力。...
授课对象:企业经营管理层、中层管理人员和业务骨干, 企业财务人员、财务经理、财务总监等