服务管理技能
课程目标： 1、学习细分问题，认清问题的技能 2、掌握高效分析问题的方法及三大统计工具 3、掌握制定合理决策及替代方案的流程 ...
授课对象：服务督导、服务管理员、班组长
银行理财经理技能培训
● 让理财经理自身精准定位，改变营销观念，提升服务意识，迎合客户需求； ● 更多挖掘客户信息、真正全面把握客户需求、锁定客户资源，并能以此作为增强与客户关系的渠道； ● 让理财经理更容易切入客户现实目标，与客户形成良好的沟通互动效果，撬...
授课对象：理财经理、客户顾问、销售经理
给客户完美的服务体验 ——金牌电商客服销售技能提升
1、提升服务同理心：把客户当朋友，关注客户感受，扮演好朋友、顾问、销售者三角色。 2、提高回复响应速度：通过设置机器人关键词、完善快捷回复数据库、提高响应快捷考核指标权重等方式提高回复速度，提升客户感知体验。 3、打造完美售前体验：善用...
授课对象：电商企业经理、客服主管以及一线客服人员
《架起沟通桥梁——全面沟通技能提升》
课程收益： ● 藉由此课程让参与学员，无论对上、对下、平级、跨部门以及对外的沟通，都能掌握沟通的理论、原则与技巧，积累学习经验，在各项工作流程中，发挥效率，减少内耗，凝聚向心力，促进组织绩效。 ● 在课程中提供各种方法技巧与知识运用，对...
授课对象：企业中高层管理者、部门骨干、储备干部
高级销售顾问是怎样炼成的——态度技能揉合术
帮助学员销售情商回归，职场态度重塑； 提高学员产品介绍能力，提升产品引导对抗能力； 帮助掌握谈判技巧，提升谈判议价能力，谈判策略养成； 帮助学员掌握高效工具的应用，减少无用功，提高工作效率。 ...
授课对象：销售主管/资深员工
有米之炊—商品管理技能训练
1、成功的订货是成功销售的开始，所以只有订好货才能卖好货！ 2、商品订货并非仅仅依靠经验，做到定性定量数据分析，经验+数据； 3、订货会前，各项准备工作，对之前采购得失分析，掌握区域真题采购规划、数据分析及实战买手采购技能； 4、订货...
授课对象：区域经理、区域主管、市场督导、市场人员
《网点负责人（网点经理）综合技能提升》
1．现场管理中角色定位是什么? 2．如何有效授权? 3．网点负责人的一天应该怎样工作才最有效? 4．网点员工会议的形式单一，模式单一，效果单一，如何改变现状? 5．网点巡视中发现问题是当面处理?还是事后处理?主任亲自处理?还是当事人...
授课对象：零售银行支行行长、理财经理
做优秀主管——基层管理技能提升
● 在管理工作中按照优秀管理者的胜任素质及模型去要求自己、正确角色认知； ● 学会工作管理、团队建设，合理利用组织资源，优化配置； ● 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率； ● 提高培育员工的能力，让团队人尽其...
授课对象：基层管理人员
文化领导力——企业文化落地实践技能提升
● 正确认识企业文化的作用 ● 理解企业文化落地的含义； ● 掌握企业文化落地的流程、工具与方法； ● 运用文化落地的工具与方法，提升团队领导力，增强凝聚力； ...
授课对象：企业中高层管理者、企业文化管理人员
从技术走向管理——储备干部管理技能提升
● 了解管理的基本知识 ● 转变态度，快速进入管理角色 ● 快速掌握管理的核心技能 ● 提高个人的管理素养与管理能力 ● 掌握管理技能的运用提高管理的效益，促进企业快速发展；...
授课对象：企业储备管理干部
