学习早已随着智能手机的普及进入碎片化、智能化形式,但是光光文字化的微课已经吸引不起来员工的学习兴趣,如何让员工更有兴趣去学习呢? 公司已经进行岗位经验的萃取,制作不少精美的标砖化操作手册,但是员工就是不愿意看怎么办呢? 原先的内训师离职...
授课对象:企业内训师、大中小学老师、教育工作者
讲解员的职业特点和组团的导游员有着根本上的区别,是专业性,知识性和艺术性的综合,是沟通博物馆,纪念馆、展示馆与社会的桥梁,服务接待的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量,影响着博物馆,纪念馆的窗口形象,甚至影响到一个地区和国家的...
授课对象:接待员/志愿者/讲解员
讲解员的职业特点和组团的导游员有着根本上的区别,是专业性,知识性和艺术性的综合,是沟通博物馆,纪念馆、展示馆与社会的桥梁,服务接待的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量,影响着博物馆,纪念馆的窗口形象,甚至影响到一个地区和国家的形象。...
授课对象:接待员/志愿者/讲解员
银行网点已经逐渐从产品交付的渠道转型到客户服务的核心场所,客户经理是客户了解银行、体会银行服务最直接的窗口。在客户经理为客户提供优质金融服务时,还可以无痕迹的向客户营销各类金融产品,为其提供更优质的金融方案以持续创造共同价值,未来银行业务的...
授课对象:银行客户经理、理财经理
互联网时代,呈现出VUCA特征,各行各业都在悄然发生变化。各类企业大学如雨后春笋般成立,均在积极探寻内部人才培育之路。内部培训师的培养,已经成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。然而在实际操作中,往往存在一个错误的理解就是...
授课对象:企业管理层、各部门负责人、培训管理者、企业内训师、业务骨干
一个优秀的客户经理首先应该是一个“有格局”和“会说话”的人,前者能透过现象看清其背后的政治经济逻辑,后者要求我们不仅要明白客户举手投足之间所暗藏的深意,措辞得当,还要博闻强识,做到会聊天,更要有高度的专业素养和灵敏的市场洞察力。 “优秀的...
授课对象:国有银行/股份制银行/城商行/农商行客户经理、理财经理、小微经理等
数字化浪潮席卷全球,掀起了继工业革命之后又一场对人类产生深远影响的新技术革命。人工智能(AI)、大数据和云计算等正在重塑商业,不过速度不像今天很多人想象的那么快。的确,从农作物收成到银行贷款,现在各个领域的决策都由数字化指导,而且,过去似乎...
授课对象:银行分支行行长、农商行董事长、部门主管、中高层战略部署者、银行负责人和一线各岗位
在过去40年,网点是获得银行服务的唯一渠道,转变为多渠道和全渠道服务,最终又转变为数字化全渠道服务,让客户完全依靠数字手段接入银行。银行业务正在被重新设计以迎合一个技术无孔不入的世界,要想在这个世界中保持重要性,唯一的出路及时打造为这个世界...
授课对象:各银行的各岗位
越来越多的企业重视内训的作用 优秀的企业都有一个典型的特点,就是重视企业内部人才队伍的建设与发展,如何能做到让越来越多的员工与企业发展协同一致,并助推企业的快速发展,最有效的办法就是培训,经过无数次的验证证明,培训是企业回报率最高的投资。 ...
授课对象:内训师、骨干员工,有经验的老员工,优秀的管理者等。
越来越多的企业重视内训的作用 优秀的企业都有一个典型的特点,就是重视企业内部人才队伍的建设与发展,如何能做到让越来越多的员工与企业发展协同一致,并助推企业的快速发展,最有效的办法就是培训,经过无数次的验证证明,培训是企业回报率最高的投资。...
授课对象:内训师、骨干员工,有经验的老员工,优秀的管理者等