服务沟通与礼仪
客户第一、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于服务行业而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质服务接待礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，高品质的服务接待礼仪成为本行业走向卓越的根本。 本课程将通过优质服务接待礼仪两天的时间，系统而...
授课对象：业务人员与各行业对外服务人员
高情商的职场沟通艺术
1、聆听的艺术——掌握完整、客观的聆听、以及“透视”聆听的技能，细致 入微地拿捏表达后面的真实意图。 2、语境的艺术——语音语调语气的运用，制造更有影响力的沟通。 3、关系沟通的艺术——有针对性的沟通，学习定位、观察不同个性和角 色...
授课对象：职场全员
《跨文化沟通--先礼后利》
从意识到标准的系统性的跨文化沟通课程内容 2、提供丰富实效的授课方式，包括：自我测试、小组讨论、肢体练习、即兴问答、角色扮演、表演训练、经典视频观赏等。 3、知识技巧实用化，案例丰富，可灵活调整，提供各领域人群的针对性教学 ...
授课对象：有志增强跨文化沟通能力的职场人士
《DISC之双赢沟通》
1、 完成并解读DISC性格分析报告，帮助学员知己解彼，了解各风格的挑战及优势，有效调整从而提升在团队中的影系统地了解和掌握DISC的专业知识及在沟通中的应用技巧。 2、 响力。 3、 通过情景演练，将DISC运用于销售、客服、团队等沟...
授课对象：销售、客服、团队领导者等，以及有志自我提升沟通能力之职场人士
《银行新员工服务礼仪与沟通技巧》
■ 清楚认识服务在未来银行发展中的重要性，高度重视个人服务能力培养 ■ 能运用角色转换的方式，帮助自己更好的做好个人角色定位 ■ 有效掌握服务心态关键内容，并能很好的运用到服务工作中 ■ 从个人形象、着装、举止方面，展现出职业化形象 ...
授课对象：银行新员工，银行需提升服务能力员工
高效管理沟通
<p>1.认识：沟通的基本理论，人员自身存在的沟通问题；</p><p>2.学会：在工作中与不同性格成员融洽相处；</p><p>3.掌握：有效沟通的技巧，保障沟通渠道顺畅；</p><p>4.提高：各阶层成员的沟通水平；</p><p>5.改善：...
授课对象：企业中高层领导干部、新晋升干部
《互联网时代企业文化建设与有效沟通》
★ 掌握简单、直接和有效的沟通方式，减少内耗，营造融洽团队氛围； ★ 树立正确价值观和使命感，导入正能量，增强员工忠诚度和归属感； ★ 建立团队互信，促进部门之间协同合作，培育积极进取的企业文化； ...
授课对象：企业管理者、部门骨干、业务精英
企业跨部门沟通与协调
<p>1、掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式；</p><p>2、深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员是发展合作关系而不是竞争关系，树立双赢思维，启动动力对话系统；</p><p>3、分析跨部门沟通中达成共识的主...
授课对象：企事业单位中高层以上领导干部、部门经理，主管，储备干部等。
中层干部有效沟通与高绩效团队建设
课程目标： ●正确理解沟通的定义和共同的过程 ●掌握跨部门之间沟通的技巧 ●掌握NLP的心理沟通方法、技巧 ●DISC不同特质人要用不同的沟通方法 ●培养团队合作意识，增强团队凝聚力 ...
授课对象：中高层
跨部门沟通与协作
★正确认识跨部门沟通与协作的重大意义，了解难点所在，挖掘部门沟通中常见问题的根源； ★建立双赢思维、贡献思维是人际关系的基础，建立规范有效的跨部门沟通思维、观念； ★提升职场内管理沟通的意识，从辅佐上司、协作同事、激励下属三个方向提升沟...
授课对象：企业中、高层管理者，核心管理团队，核心储备管理人员，从专业走向管理岗位的管理者
