银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁,所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中,有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能,即使是在现场巡视,也发现不了问题,有些管理人员处理投诉的技能比较差,要么与客户产生矛盾,要么对...
授课对象:零售银行支行行长、理财经理
随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高,国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化,包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇,就要积极实施变革与转型,从而提高核心竞争力。...
授课对象:银行网点负责人等
各家银行的支行长、网点负责人都在感叹营销队伍不好管理、员工积极性无法得到有效改善、产能始终不能得到提升,营销中也存在诸多痛点,客户邀约不来、大多数客户都很陌生、不知道该怎么给客户打电话、沙龙流于形式、保险类复杂产品不知道怎么销售?如何解决这...
授课对象:银行零售个金条线支行长、网点负责人
第一:市场竞争挑战。随着互联网金融发展日趋迅猛、金融脱媒、利率下行,商业银行经营呈现高度同质化的特征,同业竞争趋势白热化,银行面临着巨大的挑战。 第二:客户需求变革。客户需求越来越高,商业银行亟需提升服务能力和效率,满足客户对银行服务需求...
授课对象:网点负责人、营销副行长
网点负责人是银行的“兵头将尾”,“上面千条线,下面一根针”,上至总行的方针政策,中到分行的具体措施,下至支行的任务指标,林林总总、方方面面的工作任务,都需要由网点负责人来组织实施并贯彻落实。可以说,网点负责人是战斗在一线的指挥员、教练员与管...
授课对象:支行行长、网点负责人、网点副经理及储备人才梯队
随着世界经济的不断市场化和全球化,以及竞争机制的不断完善,中国的金融行业竞争在急剧升级,根据适者生存的法则,当代企业的竞争常常表现为一群人对另一群人的比拼;所以,作为这场银行业竞争的排头兵----网点负责人,其对自身团队的管理和推动能力就显...
授课对象:网点负责人,网点主任,支行行长,后备网点主任
网点负责人在很多人眼里是光鲜亮丽的角色,是金融行业的翘楚之一。不过用网点负责人自己的话来形容,他们却是三明治中的夹心层——憋屈又迷茫。作为商业银行服务营销的传统阵地和业务一线,网点负责人在金融脱媒,互联网金融兴起的大背景下将面临越来越多的困...
授课对象:网点负责人,网点主任,支行行长,后备网点主任
课程背景: 在激烈的竞争中,银行网点功能在逐步转型,从结算型网点转向综合服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力,有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。 尤...
授课对象:支行长长、网点经理、网点主任、运营主管等网点管理者
掌握专业市场营销活动方案的撰写与执行...
授课对象:银行网点负责人
ü 了解绩效管理的基本流程 ü 了解绩效面谈的难谈根源 ü 探讨绩效面谈的要点与难点 ü 掌握专业的绩效面谈技能,最好化绩效面谈的成效...
授课对象:网点负责人、支行长