《谈心谈话——党支部沟通在企业中的应用》
● 建立起问题导向的思维模式 ● 学会运用5W1H方法进行问题识别 ● 掌握与难以相处的人共事的技巧 ● 充分认识党支部谈心谈话对于管理沟通的促进作用 ● 分享党支部谈心谈话对于企业执行力提升重要性的体会 ● 掌握运用良性冲突保持组织活力的...
授课对象：党支部书记、委员，专兼职党务工作人员，企业管理人员
基于心智类型的沟通技巧与跨部门协作
课程收益： ● 从心智层面，掌握沟通背后的需求，自然而然就建立解决沟通障碍的信心； ● 一语中的、立竿见影地提高沟通、表达、社交、管理等行为的有效性和效率性； ● 在工作中，掌握思路清晰顺畅的结构化表达方式； ● 让组织内外部沟通顺畅，部门...
授课对象：企业各级主管、经理、全体员工
教练式沟通——打造职场沟通力
● 厘清对沟通的基本认知；清晰沟通五要素； ● 了解教练式沟通的基石思维，学会运用大脑科学，做好情绪管理； ● 掌握教练式沟通的三大核心能力，并根据工作、生活场景灵活运用； ● 掌握及时有效的反馈方式，培养高效能赋能型管理者； ● 运用心理...
授课对象：企业管理者
管理者制胜沟通技巧——共通共情共赢的艺术
◆ 【道】陈述沟通的四大要素和三层境界； ◆ 【法】解释制胜沟通技巧的逻辑，构造共通共情共赢的沟通模式； ◆ 【术器】灵活运用信息传递、情感影响和达成一致的技巧，让沟通有温度更高效； ◆ 【术器】掌握并运用跨部门沟通的技巧，打破沟通的部门壁...
授课对象：企业中高层管理者、储备干部、核心骨干
360°高效管理沟通
●了解沟通的基础概念和基本原则，避免常见沟通误区； ●强烈体验沟通原理图，分析沟通不畅与应对； ●识别沟通风格，并调整自我的沟通方式； ●深刻分析自我风格的沟通强项和弱势并投射到其他人进行有效规避； ●360度全方面进行上下平级及同事的管理...
授课对象：职业经理人、公司内部各层级管理人员等
跨部门沟通与协作
● 洞悉跨部门沟通障碍真相，反思现行沟通方式的不足之处； ● 学习沟通与协作原理要素，强化人性认知及自我意识转变； ● 掌握沟通与协作技巧方法，提高个人跨部门沟通协作能力； ● 减少冲突增强人际的和谐，最终目标提高自身的工作效率。...
授课对象：总经理、各部门经理、主管
《亲和力打造——高效沟通及发音训练》
▅ 了解亲和力的概念 ▅ 了解五大高效沟通技巧 ▅ 了解人体发声原理 ▅ 掌握高中低音的运用、说话声音有磁性圆润 ▅ 掌握抑扬顿挫、说话生动形象 ▅ 掌握标准的发音，练好普通话...
授课对象：企业客服人员、销售人员
《春风化雨、化诉为金——售后客服高情商沟通技能提升》
认知：客户的价值和客户流失给企业带来的风险； 掌握：不同客户性格类型，了解因人而异的沟通要点、匹配不同的沟通风格，规范应答话术，总结解疑思路、营造和谐氛围，与客户进行高效沟通； 运用：投诉处理的两大原则，分析理性投诉和非理性投诉背后的诉...
授课对象：售后客户经理及客户主管等
《温暖触达、效能提升——客服坐席沟通技能提升》
塑造：阳光服务心态，提升对客服高情商沟通价值的认可，避免智能机器人一样的低效乏味沟通。 掌握：线上沟通和电话沟通的礼仪与技巧，与客户实现有温度的对话；同时运用规范高效的听问谢答引技巧以及同理心的倾听方式，在表达中传递真诚，反馈中体现主动和...
授课对象：售后客服主管及一线客服人员
《跨部门沟通与协作》
培养大批具备跨部门沟通和协作能力的中高层管理领军人才，减少公司内耗，释放员工压力，为公司发展奠定良好的团队基础。● 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源 ● 掌握跨部门沟通的关键技巧与方法 ● 提升跨部门人员的沟通技能 ● 减少冲突，提高企...
授课对象：企业中高层管理人员
