提升员工参与度，优化顾客满意度
● 重新认知客户体验的价值与内在驱动，理解员工身心参与与客户体验之间的关系； ● 使用接触点地图来诊断内外客户体验的槽点，痛点，建议点，行动点； ● 使用F4需求分析工具来剖析内外客户的需求，做到提前预测； ● 使用品牌标准工具，站在内外...
授课对象：高层管理者，中层管理者，基层管理者，骨干型员工
《优秀员工的自我管理与发展》
● 明确职场是我们的必经之路 ● 帮助员工建立良好的自我认知，并明晰自己的性格 ● 帮助员工更好的分析自己，找到自己的优势，建立更强烈的自信 ● 帮助员工建立自己的职场发展的系统，明晰自己在工作中应该不断提高自己的专业能力，勇于承担更有挑战...
授课对象：全体员工
优秀员工职业化素养训练
课程目标： ● 了解员工职业化素养对企业发展和个人职业生涯发展的重要性和必要性 ● 认识商务礼仪的作用，学习5大职场商务礼仪，提升个人礼仪素养 ● 认识职场沟通失败的原因，掌握4种高效沟通技巧，提高个人沟通技能 ● 了解工匠精神的内涵，认识...
授课对象：企业员工
卓越员工成长系统训练营
● 挖掘员工自我动力潜能，利用工具合理制定目标，发掘工作意义，提升工作积极性 ● 提升员工职场沟通能力，掌握职场学习技巧，培养员工问题解决能力 ● 培育三大习惯，持续高效，辅导个性化效率提升方案，掌握五项高效工具 ● 树立协作三大意识，塑造...
授课对象：员工
银行从业员工职业素养修炼
● 以“礼”达敬，以“貌”达信，以“仪”达素养，提高个人形象与企业形象； ● 掌握商务接待与拜访中的会面礼仪，有礼有节地为成功铺就基石。 ● 树立阳光心态，以积极正面的态度，正确对待工作中出现的问题和遇到的挫折，以高昂的热情和斗志投入工作。...
授课对象：需要提升职场竞争力的各岗位人士
扬帆起航入职场 -----新员工职业化胜任力修炼
● 帮助新员工进行从“学生”到“职业化”的角色认知，形成职业人思维，了解职业道德 ● 帮助新员工分析员工与岗位的匹配性，了解职业发展初期如何梳理能力和需求之间的冲突 ● 帮助新员工理解“职场玻璃心“背后的原因，以职业人的心态投入工作 ● 塑...
授课对象：新入职场员工
《团队激励技巧_点燃员工心火》
● 【道】追根溯源，以激励本源和团队绩效指引团队激励的方法和手段； ● 【法】学习团队激励和员工激励的基本理论，掌握激励的黄金原则； ● 【术】掌握团队激励的“三力”和个人激励的“三维”的关键点； ● 【器】灵活运用团队激励的“六性”和个人...
授课对象：中基层管理者
化茧为蝶——新员工必备职业化修炼
对新员工进行价值观重塑，帮助学员快速进行角色定位与转换、重新明确发展方向和重点，加快新员工融入团队与工作 通过积极心态、做事工具和语言表达方式的重塑，提升员工积极性和抗逆力 通过开放包容心态、感恩心态与团队协作与共赢心态等内容，帮助学员突破...
授课对象：新员工
化茧为蝶——职业化好员工养成记
● 重塑职业观，强化职场竞争力的重要作用 ● 掌握积极主动心态、服务心态、感恩心态中所含的要素和方法，树立负责、敬业以及合作的态度，提升工作融合度和员工忠诚度 ● 掌握职业化沟通方法提升工作效率 ● 掌握职业化形象管理等提升职业化标准...
授课对象：全体员工
柔性管理——新生代员工管理与引导
1、认知新生代员工职业行为特征； 2、反思现行管理方式的不足之处； 3、掌握情绪关注激励及沟通技术； 4、减少冲突增强和谐的员工关系。 最终目标：降低员工离职率，建立高效和谐的团队。...
授课对象：经理、主管
