知彼解己的DISC沟通技巧
●懂得与企业内外进行有效的沟通，清晰如何获得高品质的沟通，快速建立个人影响力，实现团队与个人的更大价值 ●赢得上级赏识、平级赞许、下级佩服、客户赞誉的高品质沟通方式 ●系统介绍DISC行为风格的由来、特点，并剖析出常见不同类型的优劣点 ...
授课对象：全体员工，管理者
兵强则将雄——员工辅导技巧
针对以上问题，本课程统统给出答案，帮助管理者掌握各种培育下属的方法和技巧，从而培养出高绩效的团队，把管理者从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员，提升团队的整体业绩，达成公司的战略目标。...
授课对象：中基层管理者（需要有下属）
《电话销售技巧》
课程收益： 《电话销售技巧》课程就是帮助企业电销人员掌握电话销售技能，不断提升自身的素养，最终获取电话销售的成功。 《电话销售技巧》将有助于您实现以下目标： 了解电话销售工作的特点，并做好充足的心理准备 学会电话销售前的准备...
授课对象：公司营销、客服部门经理、总监及管理层；企业其他部门的高级管理人员；
项目经理必备技能之沟通技巧
清楚项目和项目管理的基本理念， 掌握项目经理职责及技能要求； 正确理解沟通的基本知识，了解项目中的有效沟通； 掌握项目工作中上下级沟通的特点和正确方法； 掌握项目跨部门沟通及协作技巧， 掌握项目操作流程中各环节沟通重点； ...
授课对象：企业中高层管理人员，项目总监，项目经理、项目成员，技术骨干，业务骨干等
《讲师课堂呈现与表达技巧》
● 使绩优者或主管能成为合格讲师，从而更有效地进行经验传承与文化落地 ● 让培训师明确课前课后需要做的事情，进而更好的让课程有效落地 ● 掌握专业讲师的手势与走位，让授课过程更自如 ● 掌握讲师PPT课件制作七大标准，使课件呈现更直接...
授课对象：内训师
《金牌讲师修炼与课堂控制互动技巧》
● 使企业培训师的课堂更有效地进行经验传承与文化落地 ● 使培训师对授课更有责任心，完成课堂到工作的有效转化 ● 使培训师的教学更具有针对性，有有效解决企业和学员问题 ● 使培训师学会五大生动教学方法和六大教学设计方式，并学会一套控场...
授课对象：具有一定授课经验的企业培训师
《医院“心”服务营销时代——医院新营销服务技巧提升训练》
● 严谨地分析民营产业内外营销服务环境帮助医院灌输全民营销服务理念； ● 有效地确立医疗机构的营销新出路，筹划和执行更具竞争力的服务策略； ● 建立有效的管理客户营销服务系统以分配和利用有限的各种资源激发盈利； ● 利用服务资源及客户...
授课对象：医院高层、中基层管理人员，医生，护士，人力资源工作者、各个科室
一线万金——电话营销技巧
● 明确自身的责任、素质要求和职业操守，掌握电话营销的发展前景和客户消费心理的基础知识 ● 掌握良好的发音发声技巧、电话服务礼仪和服务规范用 ● 掌握外呼前心态、业务知识、外呼脚本、客户信息、外呼工作表单等准备的关键要点和方法 ● 掌...
授课对象：电话客户经理
转怒为喜——客户投诉处理技巧
▅ 优质服务认知，让学员了解服务对企业的重要性 ▅ 通过学习服务标准规范和礼仪规范，让客户感受到我们的专业度 ▅ 通过现场服务沟通技巧的学习，及时化解和客户之间的误会，建立和谐的沟通氛围 ▅ 通过对投诉客户的心理分析，了解投诉发生时的...
授课对象：客服经理、客服专员、投诉处理专员等
春风十里，彬彬有礼——职场礼仪与实用沟通技巧
● 探讨礼仪与处世的秘诀；塑造良好的职业形象与个人魅力，打造完美的视觉名片； ● 掌握现代职场中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免冒犯； ● 为个人的发展和企业的发展拓展人脉资源； ● 学习掌握职场礼仪规范与接待礼仪 ...
授课对象：业务人员、外事人员、行政人员、职场白领等需要提升自我形象之人士
