懂礼仪 塑形象 知服务 善沟通——提升银行员工综合职业素养
● 认知：礼仪对于日常银行工作的重要性 ● 了解：银行工作人员应具备的基本素质 ● 塑造：银行工作人员的专业服务形象 ● 掌握：银行工作人员对内与各部门、对外与客户交往中的沟通方法和技巧 ● 提升：提升客户满意度和银行竞争力...
授课对象：银行机关各部门人员
让形象说话 让沟通增效——快速高效提升企业员工职业素养
● 认知：职业形象和沟通对于日常工作的重要性 ● 提升：沟通技巧，打造个人良好的公众形象 ● 培养：知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才，让职场礼仪提升企业竞争力...
授课对象：企业员工
规避员工关系管理中的陷阱
● 了解、认识日常管理过程中隐藏的劳动用工风险 ● 迅速掌握预防、化解劳动用工风险的知识与技能 ● 强化中高层的风险意识、责任意识 ● 形成预测劳动用工风险的思维方式 ● 最终达到规避劳动用工风险和提升人力资源管理水平的效果 ...
授课对象：企业各层级管理人员、人力资源经理/主管、HR人员
员工离职与经济补偿的应用实务
● 系统认知劳动法律法规对劳动合同解除与终止的法律规则 ● 掌握劳动合同解除与终止的操作方式 ● 掌握劳动合法合规解除与终止劳动合同工的具体规定和操作技巧 ● 了解劳动合同解除与终止时常见的纠纷案例及应对方案 ● 指导用人单位劳动关...
授课对象：企业人力资源部门负责人和劳动关系管理人员
《员工招聘及培育管理》
● 从选人的角度掌握如何来招聘并面试首选人技巧； ● 从育人的角度掌握如何激励、辅导培养下属，并管理好工作中的冲突；...
授课对象：部门经理级别管理人员
点“靓”职场人生 ——银行员工职业形象塑造与服务礼仪
● 提升员工服务意识，营造主动服务氛围 ● 塑造专业的职业形象，擦亮服务名牌 ● 固化得体的服务礼仪动作，体现职业素养 ● 掌握柜面服务七步曲，将礼仪内化于行 ● 熟练运用大堂经理服务流程，做一名厅堂赢家 ● 熟知拜访客户常用的商...
授课对象：柜员、大堂经理、客户经理、会计主管等服务人员
8090后新生代员工管理
1. 明道取势：明确新员工的管理认知、角色定位与认知，快速实现职场角色转换； 2. 自我管理：认知自我，重塑自我，修炼人格、改善心智、塑造阳光心态、做好情绪管理； 3. 提高员工的职业素养、规范职业操守，有效减少员工流失，增强员工对企业...
授课对象：企业8090后及新生代员工
《聚心赋能——新生代员工管理》
● 了解——新生代员工给企业管理带来挑战 ● 认识——新生代员工心理与行为特征 ● 学会——不同类型新生代员工的管理方法 ● 掌握——跟新生代员工沟通交流技巧 ● 提高——新生代员工的工作积极性和团队绩效 ● 打造——积极向上奋发...
授课对象：企业人力资源管理者、各级部门经理、主管等从事管理的相关人员
《快乐工作—新生代员工情绪与压力管理》
● 正确解读与认知我们的情绪 ● 学会识别情绪掌握情绪管理 ● 准确解读各种情绪背后根源 ● 辨识压力源及压力源的细分 ● 掌握压力管理九大方法技巧 ● 培养积极心态面对工作生活 ...
授课对象：90后新生代员工
《成长赋能—新生代员工职业素养修炼》
● 调整和改善职业化心智，帮助学员认识职场 ● 激发内在工作热情与动力，帮助学员走出迷茫 ● 树立良好的工作理念和态度，树立学员积极心态 ● 促进员工自动自发工作，提高学员工作积极性 ● 全方位挖掘和释放潜能，帮助学员提高工作效率 ...
授课对象：90后新生代员工
