本课程引进了先进的欧美企业危机管理理论,总结了危机全球实践操作的经验,尤其是危机管理法制体制机制建设、事前防灾减灾应急能力建设和评估、智能危机预警与应急响应、突发事件新闻发布、新闻媒体沟通协调、舆情的正确引导、现场管理指挥等领域的实操经验。...
授课对象:企业高管、精英骨干、企宣部、安全办、公关部门等
熟悉优秀组织和企业处理危机的方法与技术应用; ● 掌握互联网危机公关的基本规律和应对策略; ● 培养管理者处理危机公关和舆情管理的基本素养和能力; ● 培养组织和个人的危机意识,为构建和谐社会提供助力。 ...
授课对象:企业老板、总裁、总经理、企宣负责人、高层管理等
● 建立危机意识,了解危机发生的处理程序,降低危机带来的风险,化危机为转机。 ● 正确处理顾客投诉事件,降低企业损失,化阻力为助力,提升企业形象。 ● 理解企业公共关系的重要与影响力,公共关系部门的建立、公关运作与维护。 ● 认识媒体...
授课对象:中高层管理者、各部门主管、公共关系部门
● 看清形势,明确方向; ● 做好消保工作,让员工、客户、股东和银行(企业)紧密牵手在一起! ● 提高银行业金融机构投诉管理的规范化和标准化水平,促使银行业金融机构进一步完善内部管理,提升服务质量 ● 维护金融消费者合法权益,提高市场...
授课对象:全行员工
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