曹晓峰:《公关策划与危机公关管理》

讲师资历

课程目标

全面提升公关策划的理论知识体系和实际操作能力。

课程大纲

一、课程背景： 在日益激烈的市场竞争中，市场营销的成败最终决定着企业能否做大做强甚至决定企业的生死存亡，然而，营销策划的好坏又直接决定着市场营销的成败。营销策划是企业市场营销的核心和灵魂，是企业决胜市场的关键。企业如何进行市场营销的策划创新？企业如何进行市场营销的资源整合？企业如何进行市场营销的执行控制？企业如何进行市场、产品和品牌的定位？企业如何制定正确有效的整体营销战略？企业如何开展品牌策划、品牌传播、品牌运营与品牌管理？如何开发和拓展市场渠道和抢占市场份额？如何科学设置营销管理流程？如何全面提高营销运作能力？面对这一系列的市场经营难题，企业需要卓越的营销策划精英运筹帷幄、打造营销团队和决胜市场！抓住机遇，应对挑战，在激烈的市场竞争中立于不败之地，切实提升企业营销队伍的素质和能力已成为企业面临的头等大事。 然而，在市场营销策划中，“品牌”、“公关”、“广告”是推动市场的三股关键力量，随着媒体爆炸、广告投入巨大支出，公关营销成了另一种市场制胜法宝，有效的公关策划不仅可以降低宣传投入、而且有利于与目标客户进行深入沟通、促进产品和服务销售、同时还有利于树立企业、产品和品牌的良好形象，蒙牛企业一系列成功的公关营销案例，使我们真正认识了公关营销的力量。本课程将为企业高层管理者、市场营销者、品牌经理、公关经理和销售管理团队等提供系统而全面的关于公关策划的原理与方法、操作与实务以及各种危机公关管理的实战技巧，协助我们的企业在市场中决胜千里！  二、参加对象： 1、企业董事长、总裁、总经理、副总经理等企业高层决策管理者2、企业营销副总裁、营销总监或主管、市场经理或主管、销售经理、市场策划专员等营销策划或营销决策者3、企业大区经理、分公司经理、品牌经理、产品经理、公关经理等企业营销管理与营销执行者4、企业与市场营销有关的从业人员  三、培训目标： 1、学习和掌握公关策划原理、方法、操作实务与实战技巧，全面提升公关策划的理论知识体系和实际操作能力。2、学习和掌握市场营销资源整合原理、方法、操作实务与实战技巧，全面提升企业在市场营销过程中的资源整合的有效性和新锐性。3、学习和掌握公关策划与公关执行控制原理、方法、操作实务与实战技巧，熟练运用公关策划与公关执行控制手段进行市场拓展和市场扩张。4、通过本课程的系统学习，能够系统、全面理解和掌握《公关策划书》的构成要素与写作方法，并能够独立策划、设计和制作《公关策划书》，使企业所有从事市场营销、公关策划、危机公关管理相关工作的人员都具备公关策划意识。5、通过本课程的系统学习，打造一支精通公关策划创新、资源整合、执行控制的营销管理、销售管理、品牌管理、市场开发、公关管理的精英团队。  四、课程简介/特色： 本课程是由中国个性化教育研究院组织策划专家、营销专家、管理专家、品牌专家等组成专家团队共同研究开发的CPEA营销系列课程之一，由中国个性化教育研究院执行院长亲自担任主讲老师。本课程是在“CPEA个性化教育技术系统”的支持下，采用“咨询式”培训方式，紧密结合企业市场营销策划、营销管理和销售管理的具体实际，理论系统新颖，知识性和实用性强，案例经典生动，操作性和实战性强。本课程曾经先后在美国AMWAY（安利）公司、美国强生公司、日本日立电器公司、日本大金空调公司、瑞士Logitech（罗技）公司、中国南方航空股份有限公司、中国银行、浦东发展银行、内蒙古小尾羊餐饮连锁公司、上海冰王生物科技发展有限公司、香港亚晨科技集团公司、复旦大学总裁班、中国商务策划师认证培训班等跨国企业、上市公司、大型连锁企业、全国性企业、专业销售企业、研修班、职业资格认证班等开展企业内训和课程合作，深受培训企业和学员的广泛好评。  五、学习受益： 1、系统、全面学习和掌握公关策划原理、方法、操作实务与实战技巧，全面提升公关策划的理论知识体系和实际操作能力。2、熟练运用市场营销管理和执行控制手段进行市场拓展和市场扩张。3、提升企业在公关实施过程中的资源整合的有效性和新锐性，打造一支精通市场营销策划创新、资源整合、执行控制的营销管理、销售管理、品牌管理、公关管理、市场开发的精英团队。  六、课程纲要： 第一部分：现代公共关系学 第一节、什么是公关管理职能说传播管理说特定关系说特征综合说经营艺术说 第二节、公共关系发展的历史进程公共关系学科性质关系、社会关系与公共关系缘由性的社会关系特定关系说特征综合说经营艺术说 第三节、公共关系的构成要素组织公众传播 第四节、公共关系的基本原则形象至上沟通为本互惠互利真实诚信立足长远 第五节、公共关系的职能和作用宣传引导，传播推广收集信息，监测环境咨询建议，形象管理沟通交际，协调关系解决矛盾，处理危机 第六节、公共关系的工作程序公共关系调查公共关系策划公共关系实施公共关系评估 第七节、公共关系与宣传广告 第二部分：公关策划原理与方法 第一节、什么是公关策划 第二节、公关策划的特点科学性和艺术性的有机结合长期性和可调适性的有机结合完整性和创新性的有机结合可操作性和效益性的有机结合 第三节、公关策划与市场营销的关系 第四节、公关策划的主要任务 第五节、公关策划的类别传播沟通型公关策划社会交际型公关策划优惠服务型公关策划协调关系型公关策划增进效益型公关策划 第六节、公关策划的基本要求目标明确并可量化卖点集中适宜传播可行性分析 (调查策划评估)公关活动本身是一个媒体 第七节、公关策划方案的制定第一阶段: 准备阶段<公关调查,现况分析,确定目标>内部调查; 外部调查(背景资料、知晓度资料、态度资料、行为资料)第二阶段: 策划阶段<设计主题、公众分析、选择媒介、预算经费 、确立方案>第三阶段: 评估阶段<评估> 第八节、公关策划方案的具体实施一.沟通事实二.沟通过程三.沟通措施(公众,信息,传播媒体,时机,困难)案例分析 第三部分：危机公关管理 第一节、什么是危机公关第二节、危机公关的原理与方法第三节、危机公关的操作实务  八、主讲老师： 曹晓峰，知名独立学者、多所著名高校特聘教授、研究员；享誉业界的资深培训师，高级商务策划师，中国十大策划专家；致力于商务策划、企业管理和个性化教育三个领域研究、咨询、策划、培训、实践二十多年，理论研究、实际操作和培训授课经验丰富。现任国际个性化教育协会中国理事会会长；中国个性化教育研究院执行院长、首席研究员；中国商务策划师认证上海管理办公室主任；复旦大学、武汉大学、西安交通大学等企业管理研修班及上海创业培训中心特聘教授，北京人文大学、上海师范大学、中国商务策划师认证培训中心等客座教授；英国救助儿童会、中华职教社、上海市共青团、上海世博会等特聘教育培训专家等。 曹晓峰老师服务过的企业有：逻技科技、大金空调、美国强生、日立电子、迅达电梯、中国银行、中国南方航空、中国人寿保险、浦东发展银行、金迪生物科技、连锁白领公寓、一动体育连锁、上海浦东医药连锁、中港疏浚、上海冰王药妆、上海亚辰科技集团、上海祝桥新镇投资集团、内蒙古小肥羊餐饮连锁、上海宏图纸业、九阳股份、广东粤电集团等包括外资企业、上市公司、国有企业、民营公司等各类企业上百家，服务过的地方政府有：湖南省政府、广东省经委、安徽省经委、义乌市政府、长沙市政府、湛江市政府、连云港市政府等。  九、联系我们： 上海思库教育科技有限公司 电话：021-34121750 传真：021-51684568 邮箱：superschool@126.com 老师信箱：arrwocao@126.com 讲师助理：赵老师 手机：18930139271