王猛:沟通的技巧

讲师资历

课程目标

增强沟通技巧，提高工作效率；

课程大纲

1、 声调和身体语言决定沟通的效果，不是文字。 2、 说得对不对没有意义，说得有效果才是重要。 3、 沟通的效果由对方决定，但是由自己控制，因为自己可以改变沟通的模式。 4、 重复没有效果的沟通模式，只会使两人的关系更坏；坚持没有效果的做法，只会使关系破裂。 5、 说每一句话，先问一问自己：“这样说会使对方增加了力量还是减少力量？”做每一个行为，先问一问自己：“这样做会使事情的效果更好还是更坏？” 6、 每个人都有在某时某事里拒绝沟通的权利。不尊重这份权利，只会使关系急剧恶化。 7、 一个人不能改变另一个人，他只能 (1) 改变自己；(2) 做一些事，使到对方想改变； (3) 为自己做些安排，使到无论对方有没有改变，都不能影响自己的成功快乐。 8、任何事情，都至少有三个不同的做法；任何情况，都至少有三个解决的方法。 有效沟通的八大要诀在沟通的过程中作用很大，真正领悟其中的奥秘，可以让您更能达成沟通的效果，使到对方行动;使到和对方的关系更好，可以让您幸福指数更好！ 1，运用反馈； 2，简化用语； 3，积极倾听； 4，控制情绪； 5注意非语言提示；