梁石:百货前线营运管团队实务问题解析及执行力

讲师资历

课程目标

现场直接解决企业实际运行中的困扰与问题 掌握面对问题的专业分析能力和思考解决能力 高层领导力与基层执行力双向提升

课程大纲

一、企业方针管理的思考原点l 方针管理的定义l 方针管理系统对企业中长期发展目标的承接l 方针管理系统对企业年度发展目标的承接l 方针管理工具在部门具体工作目标的应用l 方针管理工具在岗位具体工作目标的应用二、百货公司年度发展策略形成及方针管理l 三、前线之一：营运部门KPI-PI与方针管理对企业年度策略的承接分析l 营运部门应该有哪些适合的KPI和PIl 营运部门的KPI-PI在方针管理时如何与企业年度发展策略对接？四、前线之二：招商部门KPI-PI与方针管理对企业年度策略的承接分析l 招商部门应该有哪些适合的KPI和PIl 招商部门的KPI-PI在方针管理时如何与企业年度发展策略对接？五、前线之三：市场企划部门KPI-PI与方针管理对企业年度策略的承接分析l 市场企划部门应该有哪些适合的KPI和PIl 市场企划部门的KPI-PI在方针管理时如何与企业年度发展策略对接？六、前线之四：顾客管理及服务部门KPI-PI与方针管理对企业年度策略的承接分析l 顾客管理及服务部门应该有哪些适合的KPI和PIl 顾客管理及服务部门的KPI-PI在方针管理时如何与企业年度发展策略对接？七、营运及招商版块领导力及团队执行力训练（按部门分组进行）l 营运及招商部门总监承接“企业年度发展策略的“本部门年度KPI及部门方针策略制定”领导力实训l 楼层经理（或楼层主管）或招商主管“承接本部门主管既定之年度方针策略”的进一步“分解应对具体方案”的执行力模拟训练八、市场和顾客管理及顾客服务领导力及团队执行力训练（按部门分组进行）l 市场及顾服部门总监承接“企业年度发展策略的“本部门年度KPI及部门方针策略制定”领导力模拟训练l 企划经理（主管）或顾服主管“承接本部门主管既定之年度方针策略”的进一步“分解应对具体方案”的执行力模拟训练