| 培训时长 | 0 |
| 授课对象 | 企业各部门经理、部门副经理、区域经理、项目经理等。 |
| 授课方式 | 内训 |
将谈判沟通与企业业务活动相结合的课程，帮助理解和使用“谈判的力量”，熟悉和掌握一流的沟通技巧和谈判战术，帮助学员与企业内外部人员的有效沟通，提升双方满意度，推动问题的解决，促进双方业务合作的成功。同时，本课程的设计特别注重实用性和实战性，强调最新理念与实际操作的结合，以求指导企业业务人员短期内提高商业谈判效果，为公司创造价值。 通过实例解述——提升沟通能力及谈判见识 通过课题模拟——掌握业务谈判的策略和沟通技巧 通过案例分析——借鉴先进的商务谈判经验 通过对抗演练——培养一流的谈判高手及问题处理
主题内容课程精华一. 理解沟通与谈判小案例：姐妹分橙——谈判的基本思考 为什么对方立场强硬 ——认识谈判对手（运营商、业主、政府部门等） 谈判常见的八种力量 赢的基础：改变我们的谈判力量 ——如何改变我们与运营商的谈判地位 合作型谈判和双赢型谈判的选择 体验谈判博弈：红蓝对抗二. 沟通风格及战术沟通的四要素：“说、听、看、问” 沟通的四矩阵：沟通的步骤及流程（先说及后说） 如何解决沟通的障碍 ——如何识别对方背后需求及隐性需求 ——利益三部曲（识别利益、利益交换、利益捆绑） 关系建立五步法：陌生-熟悉-信任-信赖-同盟 沟通谈判风格的辨认与识别 谈判者性格分析(老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型) 不同谈判者的沟通和应对 ——场景：不同类型谈判者我们的沟通与谈判的处理技巧三. 谈判五阶段谈判准备阶段 信息收集、策略制定、需求与利益、价值传递（FABV技巧） 谈判开局阶段 创造良好的谈判气氛、谈判开局的策略 相互了解阶段 分析对方的谈判心理、运用倾听和提问的技巧 讨价还价阶段 在谈判中进行让步及让步的原则 -用虚拟筹码换实质筹码、诱饵式让步、交换式让步 -让步的次数要越少越好 突破僵局的策略 谈判收尾阶段 成交迹象 谈判收尾的策略 对待不同的谈判结果四. 场景模拟与运营商进行沟通与谈判 -基站场租上涨、转供电电费 与业主进行沟通与谈判 -合同续签场租上涨、辐射问题、业主无理要求、合同条款 五. 谈判沟通实用十大策略² 资源整合策略 ² 同一战线策略 ² 攻心为上策略 ² 巧妙诉苦策略 ² 限时谈判策略 ² 丢车保帅策略 ² 上级权利策略 ² ABC法则配合策略 ² 黑白脸配合策略 ² 威逼利诱策略
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