苏锋利:中层技能—从业务骨干到中层的角色转变

讲师资历

课程目标

提升企业中层管理能力。

课程大纲

课程目标： 1、 学习从业务骨干到管理者的角色转换，明确作为管理者应该肩负组建团队、培养部署、提升绩效的主要职责；2、 学习管理者怎样通过积极、有效的沟通获取更多的资源和支持，做到承上启下，通过个人职业化的塑造与上级、同僚、部署建立信赖关系，实现员工、本人与组织的多赢。3、 通过培训，使学员能够理清作为管理者的思路，有效地管理自己的时间，有效地授权和激励部署，并将新的管理理念和方法带到工作去。 课程对象：   企业中层主管、经理； 课程大纲： 第一单元:从业务骨干到管理者的角色转变1、 技术人员转化为管理人员的背景技而优则管业迅速发展、规模壮大客户需求多元化2、 业务骨干与管理者特质的区别3、业务转化为管理人员的四大障碍4、管理者的角色典范管理的基本概念    管理者扮演的角色5、管理者的习惯养成 第二单元：目标管理 目标管理：让下属进步最快的有效手段1、 什么叫目标管理互动游戏：盲目执行酿恶果“目标”与“任务”案例一—交管部门的工作本末倒置案例二—如何设定目标是绩效考核的关键案例三—绝大多数情况下没有人去关心目标，只有人去关心任务2、 怎么做目标管理（1）目标绩效管理导入的必要性（2）目标的确定1）岗位描述与目标承诺2）SMART原则3）确定目标的禁忌用语 3、目标的分解及分解的效果（1）目标分解的方法（2）承诺是金【案例5】销售任务承诺     【案例6】教堂结婚4、目标过程管理（1）目标管理督导（2）目标过程管理六环节 第三单元：高效的时间管理 一、时间管理的80/20法则决策的必要性——设定优先顺序的好处时间管理的四个象限合理分配时间二、运用ABC分析法来设定优先顺序三、有效授权与猴子管理法 第四单元：以多赢为目的高效执行一、中层的定位1、中层的两大罪过（1）群员工的代言人众领袖、名义代表你对谁负责（2）一方诸侯、小国之君没有谁不可替代狡兔死，走狗烹不要居功自傲2、中层干部的一大软肋（1）推卸责任（2）中层干部推卸责任的机会平行推卸责任【案例4】总经理开会【案例5】外部投诉向下推卸责任向上推卸责任向外推卸责任 二、中层经理如何得到领导认可1、领导都是对的：坚决执行（1）像军队一样地执行1）最有执行力的组织：军队    2）企业应向军队学什么 【案例1】新兵罗伯特3）军人的良好习惯（2）合理的坚持、圆满的沟通（3）不要伤害领导的自尊心（4）即使领导错了，不指望领导道歉1）批评的学问2）遇到假骂时怎么办3）遇到真骂怎么办    【案例2】李四2.不议论领导的是非：承上启下（1）管住自己的嘴巴（2）承上启下与上传下达【案例3】王主任火灾（3）排除非工作因素【案例5】抽烟【案例6】加工资3. 维护领导的威信：自我退后1）坐车礼仪2）电梯礼仪3）就餐礼仪4）职业经理人的素养4.用数字说话：结果至上1）汇报工作谈结果2）同时关注过程5.请领导做选择题：勤于思考（1）两种类型的领导（2）领导为什么喜欢骂人（3）请领导做选择题 6. 让领导做好人：勇于承担（1）好人与坏人的概念【案例7】销售中的好人和坏人 （2）好人与坏人组合【案例8】对待员工张三三、中层经理如何得到同僚支持1.惜缘：因为看法不同，所以必有冲突1）角度不同，结果不一2）学会换位思考：农夫与豪猪3）摆脱本位主义    吉利公司     在电线杆4）要有全局观2.尊重：面子第一、道理第二（1）面子决定好感，好感决定成败【案例1】美女经理（2）好感从哪里来1）平时尊重对方2）乐于助人【案例3】银行雇员案例3. 内敛：高调做事、低调做人（1）什么是高调做事，低调做人【案例4】李云龙分猪肉     （2）孙悟空是不是个好经理 4.克己：让于名利，无欲则刚（1）不要过多地争名夺利 【案例5】浙江横店集团（2）勤奋做事，简单做人     【案例6】唐骏 5. 助人：予人玫瑰，手有余香（1）予人方便就是给自己方便（2）如何进行跨部门沟通1）首先调整好心态2）想一想对方忙不忙3）平时你是否乐于助人（3）人生就是一种合作四、如何获得下属支持1、欣赏每一个人；2、包容心与理解下属。 第五单元：组建高效的团队1.团队为王：做英雄还是做领袖？（1）中层管理者只能做领袖1）领袖与英雄的区别【案例1】刘邦与项羽2）从英雄向领袖心态转变【案例2】拉小提琴（2）员工与管理者的区别1）员工：管好自己、管好今天2）管理者：管好自己、管好他人、管好未来3）管理者：学会整合资源（3）怎么做中层管理者1）让员工忙起来2）学会放手3）摆正心态2、讲清规则：游戏也得先说玩法（1）游戏规则的重要性【案例3】分粥的故事（2）游戏规则分类1）行为规则2）心态规则（3）如何留住员工 3.同舟共济：一起营造安全感、归属感（1）如何给员工营造安全感、归属感【案例4】唐俊发月饼（2）团队凝聚力、温暖感的前提【案例5】北京公司 4． 双管齐下：一手抓制度，一手抓文化（1）从制度方面考虑问题（2）从文化角度管理员工1）如何对待老资格的同志2）制度的局限性3）文化建设的手段：做培训5、高效激励：永葆激情金钱激励：很重要，但不唯一（1）金钱是一把双刃剑【案例1】员工加奖金（2）员工该拿多少薪水 1）横向比较 2）纵向比较可替代性比较【案例2】大厦导购和大学生晓之以利：让下属明白为谁工作（1）做工作就是做生意1）提醒员工他为自己工作2）市场经济就是买卖关系（2）耐得住寂寞，受得了诱惑1）让员工清楚眼前的生意2）跳槽并不能换来薪水的增加3）帮员工做好职业生涯规划（3）经营自己【案例3】女人比较激励，从不花钱的开始做起 （1）愿景激励1）什么是愿景激励2） 告诉下属他的前方是什么【案例4】马云激励（2）情感激励【案例5】吴起故事【案例6】张三发奖金（3）荣誉激励1）改变传统奖励模式2）奖励可以五花八门【案例8】奖励大会（3）人性化管理  【案例11】打扫卫生多头并举：经常动用的激励菜谱1）好的行为是表扬出来的2）自己分量不够时，请领导来表扬防微杜渐：一切从工作的积极性出发1）伤害下属自尊的话2）不积极、不健康的话  第六单元：如何培育部署 一、角色转换：做教练而不做警察1、教练员与运动员之间的关系1）监工和警察的主要工作2）教练员的角色【案例1】刘翔与孙海平（2）减少敌对，增加认同 二、灌输数字：修“路”而不是修“人”（1）员工为什么教不会？1）修路比修人容易2）反省自己的管理方法【案例2】麦当劳（2）主学西医，兼学中医1）西医的简易工作流程2）难以数量化的中医（3）消灭形容词三、.聚焦绩效：多谈行为，少下结论1.你太懒了2.你这个人真自私3.你这个人喜欢惹事生非4. 你是能力不行还是态度不行5. 你是不是不愿意在这干了 四、.抓住关键：重视什么，就得到什么【案例3】劳改犯故事【案例4】老板的加班奖励 五、绩效管理：让下属进步最快的有效手段1）要有阶段性2）考核要素五项到八项3） 让员工填写绩效考核表4）考核指标必须是重要的事情或行为5）让员工自己制定目标 六、.迫使进化：追求快乐，逃避痛苦 （1）人性的特点【案例6】下岗的科长【案例7】张三加班【案例8】胖子减肥（2）在痛与快的边缘游走