培训时长 | 1天,6小时/天 |
授课对象 | 网点行长、内训师、网点督导师、厅堂人员 |
授课方式 | 内训 |
课程设计围绕网点邀约沙龙典型挑战、流程、营销产品、服务客群进行设计,并采用讲解、演练、案例讲解、讨论分析、实战模拟等教学策略,进行学、练、用、评的教学闭环设计,学员不仅能完善原有的邀约沙龙流程及方式,提升成功率,并且掌握不同类型客户、不同节日、不同产品设计不同的沙龙方案,培训结束以后: 掌握要邀约沙龙举办的六大挑战,规避失败的因素; 掌握邀约沙龙按月份、节日、客户类型、不同年龄层次举办策略 掌握邀约沙龙前四大关键因素——准备、话术、客群、确认 掌握邀约沙龙中五步流程——暖场、开场、领导讲话、宣讲、促成跟进 掌握邀约沙龙后三大举措——分析、统计、部署 实战演练一场邀约沙龙方案设计、现场讲解、后续跟进策略
一、导入:银行网点为什么要举办沙龙? 邀约沙龙挑战 1.要么邀约不到人 2.要不老师那几个熟悉的面孔 3.沙龙做了没有效果 4.电话跟进缺乏话术 失败网沙案例:某行营业网点连续3个月没有业绩; 沙龙举办失败的六个原因 1.失败的电话邀约 2.将沙龙当成产品说明会 3.举办过于仓促 4.将沙龙当成任何和负担 5.沙龙结束后不跟进 6.活动结束后不总结 二、邀约沙龙种类 1.服务型沙龙 2.营销型沙龙 三、沙龙前——成功举办四大关键事项 案例1:汉口银行理财沙龙,消费型保险10单,收益型保险5单300万,基金定投户15、信用卡5张,惠鑫存8户 1.事前准备 基于不同月份的沙龙主题选择 基于不同客群的沙龙主题选择 全年客户沙龙主题例举 案例2:建行中秋节服务型沙龙方案 案例3:建行理财沙龙方案 工具: 《会前人员分工表》 《物料准备表》 《活动预算》 2.邀约话术设计及强化培训 产品买点分析及促成话术及异议处理 案例4:建行分期通电话邀约话术 案例5:农行账单分期电话邀约话术 讨论:基于现有营销产品的话术设计 工具: 《客户邀约跟进工具表》 《邀约话术、短信工具集》 3.客户精准筛选及邀约 存量客户精准的客户筛选 客户筛选的标准及依据 案例6:保险沙龙客户邀约筛选 案例7:大额存单客户邀约筛选 讨论:基于不同产品导向的客户筛选 客户邀约的注意事项 1.被动邀约 2.主动邀约 4.会前确认——沙龙前锦囊 1.客户意向调查 2.活动通知安排表 3.沙龙主题确认 4.会前准备确认表 5.活动预算表 6.客户邀约跟进表 7.人员分工表 8.物料准备表 9.沙龙PPT设计原则 10.沙龙布场 四、沙龙中——五步流程 情境讲解:浦发银行实战沙龙模拟 成功邀约沙龙五步流程 1.沙龙暖场 沙龙暖场目的及技巧 工具: 沙龙音乐集 沙龙视频集 2.主持开场 沙龙开场——如何快速吸引客户 微信群建立——如何更高效吸引客户参与 沙龙中——如何润物细无声切入产品 案例8:建设银行邀约沙龙开场设计 3.领导讲话 4.主讲宣讲 5.促成配合 工具: 《现场客户意向调研表》 《奖品设置技巧》 五、沙龙后——三大举措 1.过程分析 2.业绩统计 3.收单部署 工具 1)《沙龙总结表》 2)《沙龙跟进表》 3)《客户意向调查表跟进维护》 4)《微信群的维护》 六、设计演练通关:模拟沙龙(基金/黄金/保险沙龙)现场营销