张勇:《商务礼仪》

讲师资历

课程目标

礼仪的训练有素，是企业的无形资产

课程大纲

第一章：礼仪认知 本章节是对礼仪基础常识的了解： •     1、礼仪的起源 •     2、礼仪的概念 •     3、礼仪的作用 •     4、礼仪三要素 第二章：社交礼仪 本章节以训练为主，结合企业商务模式进行： •     1、微笑礼仪 •     2、表情礼仪 •     3、握手礼仪 •     4、名片礼仪 •     5、个人形象 第三章：形体礼仪 本章节希望员工参与训练： •     1、站姿 •     2、坐姿 •     3、蹲姿 •     4、鞠躬 •     5、手势 •     6、行姿 第四章：办公礼仪 本章节以还原工作场景为主训练： •     1、电话礼仪 •     2、电梯礼仪 •     3、接待礼仪 •     4、举止礼仪 •     5、环境礼仪 第五章：谈判礼仪 本章节的培训目标是模拟工作环境操练： •     1、沟通礼仪 •     2、会务礼仪 •     3、方位礼仪 •     4、距离礼仪 •     5、次序礼仪 第六章：商务礼仪 本章节希望大家带着问题来学习： •     1、乘车礼仪 •     2、饮宴礼仪 •     3、陪同礼仪 •     4、奉送礼仪 •     5、涉外礼仪 张老师建议：授课之前我们可以访谈一次企业，定制化设计课程更好。