《情商领导力》

讲师资历

课程目标

※ 理解何为情商，学习如何建立良好的人际关系，在工作中如何管控好自己的情绪，做一个高情商的管理者 ※ 从心理学的角度，正确认识不同代际员工心理特征，剖析其心智模式，并通过针对性地训练，帮助管理者突破自我局限性思维瓶颈 ※ 掌握高情商沟通的关键技巧与问题处理方法，学会同理心的沟通和肯定技巧，掌握沟通解决之道 ※ 学会通过对方的语言了解其思维模式，掌握精准语言技术，达到最佳的沟通效果 ※ 掌握领导者的部署培育、授权与激励技巧，增强团队凝聚力，打造团队文化，为组织创造价值

课程大纲

模块一：解读情商与领导力 1、对情商EQ和智商IQ的认知  故事分享：心理学家瓦尔特·米歇尔的实验 2、认识情商的五个方面 3、面对刺激的消极被动行为  刺激VS回应 4、面对刺激的积极主动行为  刺激与回应的空间 5、解读管理与领导力  有效看待管人与理事  领导力的三个层次 6、如何看待今天的管理  当管理学遇上心理学 模块二：读懂员工的心智年龄 1、了解不同代际的员工  70-80-90后的区别 2、用发展心理学看待一个人的心智  解读人格建构的过程 3、个体的三大模式  言行模式  思维模式  心智模式 4、职场成年人与职场未成年人的区别  测试：三个员工哪个心理年龄最小？  讨论：以上三类“未成年人”，该如何互动？ 5、了解自我价值的构成  自信  自爱  自尊 6、内在对人发展的制约 模块三：高效辅导沟通策略 1、聆听的技巧与语言的结构  聆听的几个层面  觉察对方言行背后的情绪 2、正面语言技巧  正面词语与反向暗示 3、下属辅导面谈技巧  五步脱困法  意义换框法  环境换框法 4、辅导回应技术  正面反馈  改善反馈 5、肯定的策略与技巧 6、非语言沟通——善于从细节发现问题 模块四：下属的辅导与激励 1、小组讨论：理想的上司和下属要具备哪些特质 2、下属能力培育的三种途径  角色定位决定员工发展速度  没有人会做错事情，只会有人站错位置 3、绩效目标辅导工具：双轮矩阵 4、不同成熟度下属的辅导  案例研讨：情境管理  工作绩效模型剖析 5、非物质激励的方法  期望与成就——罗森塔尔效应  激励谈话策略 6、如何打造高效团队文化  认识文化的力量  从“敖包相会”看团队文化的培养