《快乐工作训练营—（鱼）的哲学》

讲师资历

课程目标

● 学员：把培训效果转化为日常工作行为，减轻员工心理压力，唤醒员工内在持久的工作动力，从改变自己到影响别人开始，形成快乐的团队氛围； ● 企业：激发团队活动，提高员工的创新力、生产力和领导力，建立企业文化，保持员工工作的稳定性，改进服务水平及其他主观能动性。● 让员工喜爱他们所从事的工作； ● 创造具有强烈意愿和高效率的工作氛围；

课程大纲

第一讲：投入(含义)——超越现状、迎接挑战

1. 投入意味着什么

2. 投入的核心价值：“超越现状，迎接挑战”

3. 发掘你视而不见的天赋

5. 看有关“FISH”故事中“投入”的短片，FISH精神体现

6. 收集个人目标，以表格形式体现

7. 目标的重要性

讨论：做为一名员工需要具备哪些技能?

采用头脑风暴的形式找到工作中需要的核心竞争力：

1)业务知识

2)操作技能

3)营销能力

4)现场管控、随机应变

5)沟通交流和语言的表达

6)写作技巧

7)工作态度

8)配合默契

9)设备使用

10)想象力

11)总结汇总运用

课堂采用游戏(团队合作)：齐眉杆;机器人

汇总：实际工作中存在问题汇总

第二讲：玩(含义)——改变现状、从无到有

1. 看有关“FISH”故事中“玩”的短片，有哪些想法?

2. 玩带来的好处

3. 玩意味着什么?

4. 玩的核心

5. 玩=创新

6. 改变现状，从无到有

7. 实践核心价值创新的途径

8. 创新思维的技能

1)首先是好奇

2)善于观察

3)富于联想

4)头脑风暴：数量而不是质量，没有评价，不需详尽阐述，用他人想法来延伸，越离奇越好

课堂采用游戏(团队合作)：垒高塔

5)找出我们的障碍

6)实际工作中存在问题汇总

第三讲：让别人快乐(含义)：即让内部同事快乐，让外部客户快乐

视频：观看美国西雅图鱼市的故事

1. 不良工作方式的影响

2. 认可邀请、建议伙伴关系;

3. Way?为什么要让别人快乐?

4. What?什么是让别人快乐?

5. How?怎么让别人快乐?

6. 如何理解“让别人快乐”

7. 让别人快乐的核心价值

8. 身体力行FISH价值观的行为

9. “5个”让别人快乐的好主意

10. 讲述发生在自己身边或团队5个方面的故事

第四讲：选择你的态度(含义)：完成“快乐班组”必需条件

1. FISH心态哲学

2. 选择个人态度的重要性

3. 避免“情绪感冒”

4. 让“快乐荷尔蒙”释放

5. 快乐班组的必备条件

即：领导力、冲突解决方法、保持自尊、全体参与、开放式沟通、决定权、关注过程和内容、相互信任、尊重差异、共同的目标，通过十个方面内容分析部门存在好的方面及不足之处。

6. 你将采取什么措施来解决这些问题?

7. 策划成果展示活动

8. 鱼的礼物

快乐会有一种意想不到的收获，而保持快乐的心境是一种成就，是灵魂和性格的升华、是对自己和他人的一种责任，形成习惯就是快乐的钥匙，它能开启快乐的大门，那里云集着无数满怀感激的朋友!