如何当好项目经理沟通能力培养与拓展

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一章：项目与项目人力资源管理概述

Ø 相关主要内容介绍

Ø 项目

Ø 项目管理

Ø 项目人力资源管理

Ø 项目生命周期

Ø 项目利益相关方管理

第二章：项目启动阶段的沟通管理前期阶段管理

Ø 设定项目目标

Ø 识别利益相关方及其需求

Ø 确定项目角色

Ø 项目经理的选聘

Ø 选择项目组织结构

第三章：项目计划阶段的沟通管理组织架构

Ø 理解项目计划过程

Ø 项目人力资源制定的依据

Ø 人员配备管理计划

Ø 项目团队成员选聘

Ø 项目任务分配与人力平衡

Ø 项目人员配备结果

第四章：项目实施阶段的沟通过程管理

Ø 查明信息缺失的原因

Ø 收集项目信息

Ø 与各方的协作

Ø 项目实施中的控制

Ø 人力资源变更管理

第五章：项目收尾阶段的沟通管理总结

Ø 与客户的交接与沟通

Ø 与供应商的握手

Ø 与政府和媒体的沟通

Ø 对项目团队成员的管理和安置

Ø 与项目发起人的沟通

Ø 项目终止过程中的人力资源管理

第六章：项目团队管理与建设发展

Ø 项目团队

Ø 项目团队的生命周期

Ø 项目团队的运行管理

Ø 项目团队的建设

Ø 项目团队管理技巧

Ø 团队人员培训与学习

第七章：项目中的内部与外部沟通与协调

Ø 项目沟通与协调的概念

Ø 项目沟通内容

Ø 沟通的形式

Ø 沟通障碍及改善沟通的方式

Ø 沟通管理

Ø 协调的内容与形式

第八章：项目实施过程中的冲突管理

Ø 项目冲突的基本概念

Ø 项目冲突的类型及起因

Ø 项目冲突管理方式

第九章：项目经理沟通基本能力与目标要求

Ø 项目经理的职责

Ø 项目经理的素质和能力要求

Ø 项目经理的领导风格

Ø 发挥项目经理的影响力

第十章：项目绩效管理与沟通

Ø 项目绩效管理概述

Ø 项目绩效管理的思维方式

Ø 项目目标设定

Ø 项目绩效评价

Ø 项目生命周期中的团队激励

第十一章： 项目团队文化建设

Ø 项目团队文化概述

Ø 项目团队文化建设

Ø 项目团队文化建设中的领导艺术

第十二章：课堂总结

Ø 学员提问与解答

Ø 结语

Ø 结束