| 培训时长 | 1天 |
| 授课对象 | 至少有1年以上的项目现场工作经验。 |
| 授课方式 | 内训 |
第一章：工程索赔的主要组成部分
Ø 背景
Ø 逻辑
Ø 前提
Ø 过程管理
Ø 索赔过程中的沟通
Ø FIDIC合同中关于索赔的内容
Ø 进行索赔的基本流程要求和设计
第二章：索赔报告和格式
Ø 案例分析
Ø 索赔要点分析
Ø 索赔前期准备
Ø 索赔中期操作
Ø 索赔与日常管理
第三章：索赔分配
Ø EPC项目的索赔点分析
Ø DB项目的索赔点分析
Ø BOT项目的索赔点分析
第四章：争端性事物的最终处理
Ø 索赔失败
Ø 反索赔
Ø 仲裁
第五章：索赔之外—沟通和跨文化交流
Ø 沟通与交流管理
Ø 宗教、习俗与跨文化管理
第六章：课程介绍
Ø 总结
Ø 学生问答
课派（原企培陪）作为企业在线培训学习视频一站式选购平台，内容覆盖30多个行业及课程领域，为客户提供线上学习运营平台、按行业按岗位设计课程体系、电子课件等服务。
