培训时长 | 2天 |
授课对象 | 企业各级管理人员和职员 |
授课方式 | 内训 |
前言:九段秘书
一段秘书端茶打水,二段秘书打字发通知,九段秘书做流程
思考:你现在是几段秘书
第一部分:结果思维理念
一、不做结果的根源分析
能力?态度?知识?动力?
二、结果的三大执行假象
1、 态度≠结果
案例分析:案例:《70颗撞钉的故事》
2、 职责≠结果
案例分析:俄罗斯人种树的故事
案例分析:小和尚敲钟的故事
3、 任务≠结果
案例分析:小李买火车票的故事
三、什么是结果
1. 结果的本质是什么-商业交换
什么是商业人格
商业人格的两大标准:靠原则做事,用结果交换
商业人格必须改变的三大文化
人治文化:现代企业管理讲究“用人要疑”,“制度第一,能人第二
熟人文化:现代企业管理讲究“理在前、情在后”,制度执行力的前提是法不容情
含糊文化:现代企业管理讲究“大道有术”——量化管理
2. 结果的定义
结果的三要素:有价值、有时间、可考核
3. 为什么要做结果
1) 对企业:结果是企业生存的命脉
2) 对个人:结果是改变个人命运
3) 案例:唐骏如何靠结果改变命运
4) 案例:乔丹如何靠结果改变命运
四、如何做结果:
1) 清晰的结果定义:有时间、有价值、可衡量
i. 一对一责任
ii. 现场演练
2) 镜子思维
3) 外包思维
i. 案例:小张送邮件
4) 底线思维
i. 案例:坐飞机的故事
五、做结果的工具
1、周计划、周结果、
现场演练:如何做周计划、周结果
2、质询会
质询会的原则
1) 结果导向
2) 对事不对人
3) 不陷入细节讨论
3 、 YCYA
1) 什么是第三方
2) YCYA的作用与运用
3) 现场演练:YCYA工具使用