研发质量管理

讲师资历

培训时长	2天
授课对象	研发、制造、品质、企划等产品开发流程相关部门主管，产品经理、项目经理、研发/工程技术主管、产品项目人员/经营人员、研发骨干、项目组成员、工程、测试、技术支持、质量保证等部门负责人
授课方式	内训

课程目标

课程大纲

1. 研发质量管理概述

¨ 企业的价值链分析

¨ 研发质量管理在价值链中的位置

Ø 研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系

Ø 研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系

¨ 研发质量管理中常见的误区

¨ 业界常用研发管理模式介绍IPD

Ø  要素介绍

Ø  实施案例分享

¨ 研发质量管理体系

Ø 研发质量管理大厦

Ø 质量管理新老七工具

Ø 研发过程资产库

¨ 实战演练与问题讨论

¨ 针对质量管理体系结合公司实际情况思考具体改进行动计划

 

2. 研发质量管理组织

¨ 如何设置研发质量管理组织

Ø 研发质量管理组织设计中存在的误区

Ø 公司级的质量管理组织如何定位

Ø 产品级的质量管理组织如何定位            

Ø 项目级的质量管理角色如何定位

Ø 质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析

Ø 质量管理人员的规模确定

¨ 质量管理人员的任职资格与职业发展通道

¨ 什么样的人适合承担QA角色

Ø 员工不愿意作QA怎么办   

Ø 没有QA或者兼职QA可能会导致的后果

¨ 案例分享：业界最佳研发质量管理人员的任职资格介绍 

¨ 如何培养QA人员

¨ 实战演练与问题讨论    

¨ 针对质量组织结合公司实际情况思考具体改进行动计划

 

3. 研发质量策划

¨ 质量策划和计划的基础产品开发流程体系介绍

Ø 产品开发流程概览

Ø 产品开发阶段流程

Ø 产品开发子流程

Ø 活动定义与角色说明

Ø 模板、指导书、样例、检查表        

Ø 与项目管理的衔接（WBS）

¨ 产品质量策略与产品质量计划的关系

Ø 案例分享：产品质量策略    

Ø 案例分享：产品质量计划

¨ 产品质量计划相关的责任主体

¨ 产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

¨ 产品质量计划与PHB的关系

¨ 实战演练与问题讨论

¨ 针对质量策划和计划结合公司实际情况思考具体改进行动计划

 

4. 研发质量控制实务：评审

¨ 企业在评审操作中常见的问题

Ø 评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋

¨ 业界最佳研发管理企业的评审体系介绍

Ø 三级评审体系

Ø 为什么需要业务评审

Ø 技术评审与业务评审的相互配合关系

Ø 技术评审与正规检视的相互配合关系

¨ 技术评审（TR）

Ø  TR的目的、原则

Ø  TR评审流程

Ø   各个角色在评审中的定义和职责

Ø   各TR点的评审要素是如何相互支撑的

Ø   TR的三个结论

Ø   评审专家管理方法

Ø   谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家

Ø   如何避免技术评审流于形式

Ø 案例分享：某公司具体3级技术评审体系介绍

Ø   实战演练与问题讨论

¨ 针对评审结合公司实际情况思考具体改进行动计划

 

5. 研发质量控制实务：测试

¨ 研发企业在测试操作中常见的问题

Ø 基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下

¨ 产品级渐增测试模型

Ø 为什么尽早测试

Ø 渐增测试的优点分析

Ø 高效测试的前提条件—清晰、明确的需求

定义

Ø 客户化测试思维   

Ø 缺陷引入阶段分析

Ø 产品需求工程讲解

Ø 优秀需求的标准

¨ 业界4代白盒测试

¨ 业界测试经验汇总（NASA）

¨ 实战演练与问题讨论

¨ 针对测试结合公司实际情况思考具体改进行

动计划

 

6. 研发质量保证

¨ 研发质量保证（QA）的理念

¨ QA的独立性                

¨ QA与QC的区别

¨ QA工作关系与汇报关系

¨ QA主要活动

Ø 主要活动之一：产品质量计划

Ø 主要活动之二：引导培训

Ø 主要活动之三：产品质量度量       

Ø 主要活动之四：技术评审（TR）

Ø 主要活动之五：审计               

Ø 主要活动之六：质量活动协调

Ø 主要活动之七：产品质量回溯       

Ø 主要活动之八：质量报告

Ø 主要活动之十：收集体系改进建议

¨ 实战演练与问题讨论     

¨ 针对质量保证结合公司实际情况思考具体改

进行动计划

 

7. 研发质量改进

¨ 企业在质量改进中常见的问题缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析

¨ 度量是研发质量改进的基础

¨ 度量的基本概念

Ø 过程度量、交付件度量              

Ø 度量模型、度量流程

Ø 案例分享：业界最佳的某公司研发过程能力基线

¨ 度量指标的定义

Ø 度量目标的分解

Ø 案例分享：公司级度量指标定义

Ø 案例分享：产品级度量指标定义        

Ø 案例分享：项目级度量指标定义

¨ 度量结果的应用

Ø 度量结果应用的常见误区

Ø 不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理

Ø 哪些度量指标用于过程改进      

Ø 哪些度量指标用于绩效考核

¨ 度量管理成败核心要素讲解

¨ 实战演练与问题讨论

¨ 针对质量保证结合公司实际情况思考具体改

进行动计划

 

8. 研发质量的构造

¨ 如何处理变革中的人的问题

¨ 如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降

¨ 如何分步实施研发管理体系优化 

¨ 研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）

¨ 研发体系优化成功的关键要素        

¨ 高层领导在研发体系优化中的关键作用

时不待我，快速行动，结合公司实际情况思考具体改进行动计划深入学习建议（参考书籍