赵子毓:教练式沟通

讲师资历

课程目标

掌握教练的三项原则，学会教练式沟通的核心能力，掌握深度倾听、有力提问、有效反馈的三项教练式沟通的核心能力，并学会通过GROW流程来与下属进行流程式沟通解决员工存在的实际问题，同时教练式沟通可以激发员工的意愿，提升员工能力，让员工目标与组织绩效达成一致

课程大纲

课程大纲  第一单元 沟通的教练原则 ☆每位学员提出自己需要解决的管理问题 ☆教练式对话的特点 ☆教练的原则 ☆教练对组织的价值 ☆单元小结  第二单元 教练式沟通的核心能力    1、深度倾听打开下属心扉 ☆教练式倾听的3个步骤 ☆通过回放迅速建立亲和 ☆通过确认有效化解抱怨    2、有力提问启发下属思考 ☆有力提问的特点 ☆有力提问的范例 ☆如何问出强有力问题 ☆如何支持下属寻找答案    3、有效反馈让下属付诸行动 ☆反馈三要素 ☆如何做到表扬激励人心 ☆如何做到批评对事不对人 ☆积极性反馈强化下属的正向行为 ☆发展性反馈纠正下属的错误行为  第三单元 教练流程式沟通 ☆如何在最快的时间内拿到绩效目标 ☆如何评估目标和现状的差异 ☆如何探究实现目标的方法 ☆如何强化实现目标的意愿  第四单元 教练式沟通的实践运用 ☆教练实践探讨 ☆自我教练流程 ☆教练训练表单 ☆制定行动计划 ☆训后作业布置 ☆个人行动计划 ☆课程总结