教练式管理沟通

讲师资历

课程目标

课程大纲

教练型赋能课程三部曲   教练式管理沟通企业中层是企业上传下达的根本传动，是企业竞争力强弱的重要表现，是组织战略“落地”的关键，也是目前组织管理中容易出现脱节的层面，中层干部领导能力提升是整个组织执行力提升的关键环节。而由于中层领导在管理沟通和组织管理中所处的特殊的位置，对中层干部的管理沟通能力和组织管理能力（或者叫领导能力）的要求也更高。而有效的沟通来源于“对人性和人心”的深刻“洞察”。教练式管理沟通关注于人，关注于员工，通过发人深省的和富有创造性的对话过程，最大限度的激发员工深入思考，引领他们从思维到行为转变，从而挖掘个人潜能。同时做为管理者我们可以通过教练式沟通建立积极的团队关系，支持团队和个人的成长，促进组织目标的实现，让您成为一名轻松而又高绩效的管理者。本课程以心理学、管理学、信息传播学，教练技术为基础，针对中基层管理干部工作中遇到的管理沟通问题，有针对性的一一给予解释，并给予独特的解决之道。课程价值：1、了解教练式管理沟通的本质；ü   2、学习教练式管理沟通的三大基本技能；；3、掌握管理沟通的内涵、方式、技巧、策略和精髓，豁然开朗高效沟通的各种形式；4、提高与上司、同事、下属之间的沟通质量。改善与上司、部门之间以及下属之间的工作关系，增进感情和凝聚力；5、提升团队沟通能力，清晰表述工作任务、目标、需求，令团队成员清楚、明白做事。课程时间：1-2天（6-12小时）适用对象：中高层管理人员，高潜人才/核心骨干，希望成为管理者的职场精英授课形式：讲解、案例、视频、研讨发言、管理游戏、工具运用、角色扮演和情景训练等 课程纲要l一、管理沟通三大困境和三个境界1、情况困境一：说了白说，错了还错，沟而不通；困境二：只做任务，不做结果，不明目的；困境三：沟通多次，效果没有，没有工具。第一境界：权力模式第二境界：个人魅力模式第三境界：“道”“理”沟通2、现场培训案例：l将根据中高管实际工作情况做设计，如需要课前将做部分学员电话访谈情况确定3、测评工具：l 管理沟通现状诊断”  DISC测评二、教练式管理沟通原理1．视频分享：这些管理者的沟通方式你熟悉吗？.2.教练式管理沟通的关注点3.教练型管理者的四个角色练习互动：“不可能完成的任务”激发学员完成一个不可能完成的任务---徒手劈铅笔，让学员深刻理解教练式管理沟通原理。三、教练式激发欣赏1、视频分享：泰迪的故事2、欣赏练习：每人需要找到8个伙伴，给对方3个积极正向的词语并记录下来对方给予自已的，最后选出3个最能激发自已的。管理者可以通过个练习激发自已或是激发团队的工作热情和动力。3、情绪智力在管理中的影响：三脑原理4、激发工具：逻辑层次ü环境、行为、能力ü价值、身份、系统互动练习：这些批评的表扬在哪个层次上？四、教练式管理沟通的三大能力1、沟通同理器：3F倾听  互动练习：一生中最快乐的时光 案例练习：你真的听懂了吗？2、沟通推进器：强有力提问不要让你的提问变成质质疑与责备封闭式与开放式问题如何型与未来型问题如何让提问开放？---5W+2H如何让提问更赋能？互动练习---提问风暴：请小组学员对每个人近期想要完成的目标提一个开放式问题，最后选出最激发最能促进行动的三个问题。3、沟通激发器：SEA反馈üS-support: 支持性反馈(员工行为态度积极，但是结果没有达到预期)üE-encourage: 表扬性反馈（行为表现高于预期）üA-accountability问责性反馈(行为表现低于预期) 案例练习：如何支持没有完成业绩的小李五、教练式管理工具应用1、深度汇谈---本工具是教练式员工面谈辅导工具，激发员工进行左、右脑同时思考，促进和推动员工的行动ü聚焦数据、情绪激发、价值提取、未来决定2、GROW模型：本工具从目标、现状、行动、意愿四个角度推进员工发现潜能、找到解决问题的方法ü设定目标、现状分析、采取行动、确定意愿üGROW模型问题组设计üGROW模型快速解决问题方法练习3、双轮矩阵：本工具可以帮助员工觉察当下状态，找寻更多创新资源，同时也可应用于员工精力及时间管理六、群策群力，学以致用+行动学习 （可选形式）形式1：学员实战问题研讨与最佳实践分享；形式2：重点工作中管理沟通问题分析解析。总结回顾