店面销售技巧

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课程大纲《店面销售技巧》课程大纲关于顾问式销售第一部分 壮志山河修心始1、三心齐备2、自信3、自控4、抱负第二部分 迷心呈现靓精彩1、目光2、微笑3、形象4、观察5、赞美6、换位思考7、倾听8、接近方式场景模拟9、顾客类型分析第三部分 心事无痕谁先知1、把握客户购买心理需求的工具2、解密顾客购买行为过程3、SPIN技术背景性问题如何有针对性、难点性问题如何挖掘、内含性问题如何深入、效益性问题如何展开4、提问技巧第四部分 三讲四美惹人爱1、展示技巧FAB技术映衬技术2、展示策略3、FAB信息来源第五部分 巧化异议为玉帛1、异议处理技巧忽视法、补偿法、询问法、太极法、“是的….如果”法、直接反驳法、隔离法、虚拟请示法、欲擒故纵法、反问法2、讨价还价技巧第六部分 百转千回这一刻1、识别客户购买信号动作信号、语言信号、表情信号2、促成成交直接请求法、优惠成交法、试用成交法、转移注意力成交法、例证成交法、微笑成交法、赞美成交法、激将成交法、最后期限成交法第七部分 曲终人散情未了重信守诺、保持联系、差异服务、积极面对客户抱怨、建立客户数据库《店面销售技巧》培训目标1、使销售人员能够针对不同的客户类型制定销售对策；2、使你的销售流程与客户的购买过程相匹配；3、掌握SPIN技能，深入发掘顾客需求；4、掌握与顾客沟通的有效策略，提升销售成功率《店面销售技巧》培训对象销售经理、销售员、店面主管、促销员