质量管理18利刃

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、课程简介：        对于企业而言，质量是企业生存和发展的生命链，提高产品质量已成为提高企业产品竞争力的有效手段。市场的竞争已转化为质量的竞争，而质量形成于企业的产品，抓产品质量必须从产品抓起，而质量管理是企业管理的基础，是企业深化管理的一项重要内容。        本课程，通过对新老QC七大手法等18种常用工具的讲解，以及如何联合应用的实战演练，能够灵活解决从管理层面到执行层面的问题，也能够从定性层面到定量层面的灵活应用，有效指导我们工作种的质量管理应用。二、课程对象：企业工程师、班长、组长、拉长、领班、系长、科长、课长等一线管理人员三、课程收益：1、轻松掌握现场质量分析与解决的工具，有效地降低现场的质量损失2、建立公司内部现场的质量改善体系，系统地推动现场质量水平的提高四、课程时长：12H（2 天）五、课程大纲：第1章：质量管理基础知识1.1 何谓质量1.2 质量专家的定义1.3 质量权威的定义1.4 什么是质量参数1.5 质量定义的认知1.6 质量与顾客1.7 质量成本服务交期的关系1.8 质量之父-戴明1.9 质量管理案例1.10 质量是利润之源1.11 什么是质量成本管理1.12 正确的质量观念   第2章：过程能力分析2.1 数据的分类2.2 计量数据的特性2.3 数据的整理2.4 统计学基本术语2.5 描述计量型数据2.6 参数和统计量符号2.7 产品质量波动2.8 产品质量波动的六大因素2.9 过程能力2.10 Ca、Cp、Cpk公式2.11 提高过程能力指数的途径2.12 过程能力调查第3章：老QC七大工具3.1 老QC七大手法简介3.1.1 检查表3.1.2 检查表定义3.1.3 检查表分类3.1.4 案例3.2 柏拉图3.2.1 柏拉图的定义3.2.2 柏拉图的应用3.2.3 制作方法3.2.4 思考题3.3 因果图3.3.1 因果图定义3.3.2 因果图分类3.3.3 绘制步骤3.3.4 案例3.4 散布图3.4.1 散布图定义3.4.2 散布图分类3.4.3 散布图制作方法3.4.4 思考题3.5 分层法3.5.1 分层法定义3.5.2 常用的分类3.5.3 案例3.5.4 分层法的实施步骤3.5.5 思考题3.6 直方图3.6.1 定义3.6.2 常见的直方图形态3.6.3 直方图的制作步骤3.6.4 过程能力指数3.6.5 思考题3.7 控制图3.7.1 定义3.7.2 控制图的发展3.7.3 控制图的目的3.7.4 控制图的类型3.7.5 控制图的原理3.7.6 控制图的制作步骤3.7.7 控制图的判读3.7.8 思考题3.7.9 过程能力计算3.7.10 控制图常数表第4章：新QC七大手法4.1 新QC七大手法的来源4.1.1 新QC七大手法浅说4.1.2 新QC七大手法的特点4.1.3 使用新QC七大手法的五项益处4.1.4 使用新QC七大手法的时机与理由4.2 亲和图4.2.1 定义4.2.2 应用时机4.2.3 适应范围4.2.4 亲和图的特点4.2.5 亲和图的类型4.2.6 亲和图的制作步骤4.2.7 注意事项4.2.8 收集资料注意事项4.2.9 案例4.3 关联图4.3.1 定义4.3.2 适应范围4.3.3 应用时机4.3.4 关联图的特点4.3.5 关联图的类型4.3.6 关联图的做法4.3.7 制作步骤4.3.8 判别方法4.3.9 注意事项4.3.10 案例4.4 系统图4.4.1 定义4.4.2 适应范围4.4.3 系统图的特点4.4.4 系统图的类型4.4.5 系统图的做法4.4.6 注意事项4.4.7 系统图的优点4.4.8 案例4.5 矩阵图4.5.1 定义4.5.2 适应范围4.5.3 矩阵图的特点4.5.4 矩阵图的种类4.5.5 矩阵图的做法4.5.6 矩阵图的优点4.5.7 注意事项4.6 PDPC图4.6.1 定义4.6.2 应用时机4.6.3 适应范围4.6.4 PDPC法的特点4.6.5 PDPC法的分类4.6.6 顺向进行式PDPC法做法4.6.7 逆向进行式PDPD法做法4.6.8 注意事项4.6.9 案例4.7 箭条图4.7.1 定义  4.7.2 箭条图记号名称4.7.3 适应范围4.7.4 箭条图的特点4.7.5 箭条图做法4.7.6 箭条图关注点4.7.7 时间日程计算方法4.7.8 注意事项4.7.9 案例4.8 矩阵数据解析法4.8.1 定义4.8.2 主要方法4.8.3 应用时机4.8.4 适应范围4.8.5 矩阵数据解析法的做法4.8.6 注意事项4.8.7 案例第5章：新老QC七大手法的联合应用5.1 新老QC七大手法的关系5.2 新老QC手法使用范围5.3 特性要因分析图和系统图联用5.4 系统图与矩阵图联用5.5 亲和图和关联图联用5.6 关联图、系统图与矩阵图联用第6章：其他常用图表的制作及应用6.1 柱状图及延伸图表（山积图）6.2 条形图及延伸图表6.3 折线图6.4 饼图/环图