业绩跟踪管理与领导力提升

讲师资历

课程目标

课程大纲

业绩跟踪管理与领导力提升课程背景：为什么团队凝聚力不足？为什么团队执行力不强？为什么责任心不够？根本原因是领袖领导力不足。凝聚力是表象，领导力是核心，执行力是结果。心没在一起，所以业绩结果平平淡淡。领导力决定着团队成员心是否在一起。没有稳定的团队就没有稳定的业绩，达成组织绩效目标，拥有一支精英团队必不可少，而团队的状态取决于领导者的领导能力，主将无能，三军蒙羞。虽在领导岗位，却无人真心追随，只是岗位职责部署关系工作任务压力大，无人共同分担，事不关己，工作懈怠、例行工作而已；团队一盘散沙，没有归属感，各自行事，毫无战斗力可言；团队缺乏凝聚力、执行力、责任心，一切行为以利己为标准；团队人员流失率大，业绩不稳定、招聘及培养人力成本巨大。根源在于领导力不足。提升领导力是每一位带领团队的人必须提升的能力。课程从领导力宏观认知及心态调整角度切入，内容幽默风趣，结合互动体验、情景模拟方式，通过案例渗透培训主题，避开生硬理论灌输，融入当下热点话题，充分调动参训者积极性，激发主动思考并乐于表达观点的积极性。注重培训的时效性，体现培训价值。课程收益：●角色定位认知，是成就助力引导而非管理约束●关键问题反思，因何成为备受部署追随的领袖●领导者岗位权利属性，如何处理微妙人际关系处●平衡利益冲突下，如何取舍方显大格局、大智慧●心门不开，技法无用，修正心态方是领袖素养的基础●8项通用管理原则，知晓人性，塑造领导者人格魅力●6项正向激励沟通技巧，工作管理事半功倍●转变固化的思维模式，适应90后新一代职业管理方式课程大纲第一讲：中层管理能力不足，如何改变提升？互动：团队的成长根本在于团队领导人的成长一、如何胜任管理者职能角色？——团队职责定位1.带领团队完成整体组织目标1）不评价个人能力2）代部署承担责任3）对整体结果负责2.影响团队成员胜任岗位职能3.决策引导部署完成工作事项4.管理者工作重心1)看势——人员培养及市场趋势2)用人——人岗匹配3)平衡——没有对错、只有合理讨论：带“团队”就是带“状态”二、如何完成管理者岗位职责？——组织绩效导向1.统一目标统一思想2.协调资源辅助配合3.事项跟进指挥督导4.状态激励压力化解5.业务技能引导培训三、团队管理能力不足如何提升？——四项胜任能力1.行为观察能力——会看2.逻辑分析能力——会想3.演讲沟通能力——会说第一步：沟通目的分析第二部：人员性格分析第三部：人员心理分析第四部：事件属性分析第五步：沟通环境选择第六步：沟通方式拟定第七部：结构思维设计4.专业技能能力——会做案例：某公司“站长”互动：管理者应不应该“喝茶”第二讲：设定目标完成率低，如何跟踪督导？讨论：如何理解团队赋能一、团队个人目标完成率低，如何引导？1.团队目标、计划制定1）业绩不行、一切是零——结果思维2）掌握方法——多谈方法、少说方向3）态度积极——过鼓励、少批评4）运气成分——社会竞争相对公平2.信心传递、势必完成3.态度传递、积极主动1）情绪调节——避免暴躁情绪2）建立认同——增强沟通效果3）引导激发——减弱抵抗心理4）鼓励支持——紧盯目标达成4.多给启发、少用命令5.多谈方法、少说方向二、如何提升目标完成率？1.明确岗位职责1）岗位职责工作细化2）阶段性目标分析3）岗位价值评定标准2.梳理工作事项及时间配比1）常规性工作列举2）突发不确定性工作列举3）可准备预防性工作列举3、优化配比及效率提升1）规律性事件可复制化2）突发性事件备选方案3）技术性工作经验提炼4.预期目标设定1）自愿性——主动执行2）数据性——定位合理3）激励性——不断提升4）计划性——可行性强案例：启动大会召开讨论：被动执行与主动讲述的效率结果对比案例：启动大会5.工作计划推进1）节点性——及时2）数据性——准确3）指导性——进步工具：工作进度报表6、执行1）目标分解2）时间节点3）价值体现4）结果导向5）控制过程6）原因分析7）数字化可衡量8）唯一性可确定9）透明化可反馈7.阶段性总结改善1）标准明确——公平2）奖惩分明——规则3）经验分享——提高案例：医药团队管理第三讲：团队缺少激情状态，如何心态激励？一、为什么团队管理难以达成组织绩效？1.用权力约束去管理1）有过程没结果2）产生对抗心理3）队伍难以稳定案例：中外文化对比2.用“领导”理念去管理1）起心动念要真——摒弃私心2）集众人之私、成一己之功3）成就之心：符合职业发展规划体验：“真”“假”能感受得到3.管理的核心——趋利避害互动：马基雅维利《君主论》1）承担责任风险2）分享荣誉收获3）发展方向明确4）工作顺心顺意案例：拿破仑治军互动：发心不对、努力白费二、员工缺少工作激情动力怎么办？1.增强部署参与感1）传递被尊重的感觉2）工作重要性塑造3）证明自己的正确性2.赋予部署决定权1）信任感传递2）办事效率提升3）责任感增强3.对结果负责1）优秀必有奖励2）失误慎用惩罚3）增强不确定性案例：打麻将的乐趣分析互动：用人的核心在于提升工作乐趣三、任务压力大，如何情绪疏导？1.非正式沟通2.强烈认同感3.身先士卒、标杆学习4.可行性分析案例：标准化解压沟通表述结构互动：压力不是问题本身，而是没有能力解决问题四、团队成员流失率高如何解决？1.愿景规划给予未来期望2.物质保证满足当下需求3.工作意义找到内在驱动讨论：部署为什么愿意跟着我们？五、团队懒散负能量如何解决？1.正能量氛围打造——文化管理1）核心团队打造2）树立标杆典型3）积极氛围营造4）感恩文化传承5）保护优秀员工案例：鹤立鸡群2.负能量发泄空间——公开平等表述3.责任意识强化激励——动力源4.重赏前三甲——PK机制与氛围5.优异者突显——荣誉特权体现6.遵守承诺——信任积累过程互动：激励不是“鸡汤”而是机制第四讲：团队战斗力不足，如何引导建设？讨论：没有稳定的团队就没有稳定的业绩一、团队缺乏战斗力，如何解决？1.只会要求、不会引导2.只谈工作、不谈生活3.过于理性、缺失感性4.处前为害，处上为压5.压制问题而非解决问题6.过于苛刻，缺少认同7.只对事、不对人8.为情绪失控找理由9.倚重权术，忽视真诚10.缺乏重视与尊重案例：企业长期招聘互动：员工不知感恩谁的错？二、为什么犯错员工屡教不改？——选人是根本1.岗位胜任能力要素2.人员性格能力分析1）基本业务能力——责任承担2）学习成长能力——培养空间3）工作态度表现——付出精力3.事件分析处理能力案例：挑选男女朋友的标准互动：没有好坏，只有适合——《西游记》三、为什么团队成长速度缓慢？——不教而诛1.错误惩罚原则1）长期性——适应问题衍生2）循环性——经历方成经验3）时效性——解决当下问题4）允许犯错成长——不贰过案例：无效的电话销售2.管理因人而异1）文化差异2）性格差异3）需求差异3.岗位权威树立1）其身正，不令其行2）扬善于公堂，归过于私室案例：刘铭传与陈国瑞火拼的处理3）对人讲人性、对事讲原则4.团队管理方法1）目标驱动管理2）危机意识管理3）期权规划管理案例：拿破仑的训诫四、为什么管理方法无效？——发心不对1.能量源于发心纯正2.发心源于智慧思考3.胸怀源于境界大小4.境界源于眼界高低5.眼界源于格局定位案例：曾国藩——天下督抚、半出增募讨论：若无此心，别立大志