《360°高效沟通》

讲师资历

课程目标

课程大纲

企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。沟通贯穿于管理实践的全过程，多种问题可以造成沟通的障碍，只有正确消除这些障碍，才能进行良好的沟通，良好的沟通产生良好的协作，进而进行有效的团队管理。      21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。第一讲:沟通理解概述        第一节: 沟通的定义及作用；        第二节: 沟通的重要性；        第三节: 沟通的类别；        第四节: 沟通的原理。第二讲: 班组长沟通四要素        第一节: 沟通的目的；        第二节: 沟通的对象；        第三节: 沟通的原则；        第四节: 沟通的渠道。第三讲: 影响沟通的关键因素及应对策略        第一节: 个人因素的影响；        第二节: 组织因素的影响；        第三节: 有效应对影响沟通的策略。第四讲: 有效沟通的技巧        第一节: 向上沟通技巧；        第二节: 横向沟通技巧；        第三节: 向下沟通技巧。