余尚祥:《阿米巴单元负责人经营管理能力修炼》

讲师资历

课程目标

认识阿米巴经营核心，完成角色定位与转型；掌握阿米巴经营模式下必备的核心能力

课程大纲

第一讲：“阿米巴” 经营背景下的角色认知与角色转化 1.现在是一个什么样的时代？——移动互联网带来新的变革2.解读“阿米巴”经营实施背景? 日本稻盛和夫的“阿米巴经营”? 为什么要实施阿米巴经营ü MBO传统经营管理模式的弊端ü “阿米巴”经营模式的价值案例分享：稻盛和夫何以成就新日航? 实施“阿米巴”经营的目的：释放基层活力，实现全体员工共同参与经营ü 确立与市场挂钩的部门核算制度ü 培养具有经营者意识的人才ü 实现全体员工共同参与经营案例分享：XX阿米巴经营成效3.“阿米巴”经营单元负责人角色认知与转化测试:基层单元负责人自我角色现状测试。讨论：基层单元负责人在阿米巴经营中遇到哪些挑战？我认为应如何应对？? 基层单元负责人的生存状态ü 基层单元负责人的六种状态ü 基层单元负责人常犯的八个低级错误? 基层单元负责人所扮演的角色——作为下属的基层单元负责人ü 承担单位职责ü 达成组织目标ü 执行上级的指示? 基层单元负责人所扮演的角色——作为上司的基层单元负责人ü 作为组织的管理ü 带领团队达成任务ü 使各项资源有效发挥作用? 基层单元负责人所扮演的角色——作为同事的基层单元负责人ü 协调ü 公关? “阿米巴”经营模式下，基层单元负责人角色转化ü 过去传统MBO模式下的“兵”：“要我干”ü “阿米巴”经营模式下的“将”：“我要干” →“我要带领大家一起干好”4.“阿米巴”经营背景下，优秀基层单元负责人必备的能力与素质? 基层单元负责人应具备的六大能力? 基层单元负责人应具有的六大素养案例分享：XXX能力素质模型及要求讨    论：我们公司基层单元负责人应具备哪些能力与素质？5.“阿米巴”经营模式下，基层单元负责人的具体工作模型?  基层单元负责人日常主要工作?  基层单元负责人“月-周-日”工作案例分享：XXX基层单元负责人工作模型第二讲：合理分工，准确定位，构建“阿米巴”经营模式下“以我为中心”团队 案例分享：《团队的力量——稻盛和夫京瓷创业团队之变》1.何为团队？?"团队”与“群体”释义?团队的价值?团队的构成5要素（简称5P）2.优秀团队的基本特征测试：何为“团队”、“群体”？团队管理“意愿”与“管理”哪个更重要？? 优秀团队的六大特征? 优秀团队成员的8种表现3.优化构建“阿米巴”经营模式下“以我为中心”团队? 认识传统MBO模式下的基层团队?“阿米巴”经营模式下基层团队经营责任?"阿米巴”经营模式下基层单元职责与岗位分析?“阿米巴”经营模式下，基层单元团队成员的在岗优化与缺编补充技巧ü   团队组建的基本流程及其注意事项ü 识人有术的团队成员甄选ü 团队成员职责分工原则与动态调整要领案例分享：讲师分享自创的“人品→责任→能力”选人用人独门秘籍讨论交流：如何有效分析任务，分析团队成员，规避团队成员组建中的“俄罗斯套娃“现象——一代不如一代4.构建便捷高效工作机制打通“我的领导力”通道 测试：管理与沟通风格测试测试。? “阿米巴”经营模式下的工作机制与流程 ? 严格的组织纪律是目标推进的唯一保障 ? 过程控制的细节掌握是领导力的科学体现 ? 如何把严格的制度转变成可执行的习惯? 构建“我的”团队领导软实力经典案例：李局长如何分工和带团队第三讲：打造激情四射高绩效的执行力团队案例分享：一个“救火”支局长的一天 1.不同发展阶段的团队管理方式? 基层单元负责人也是人力资源管理者ü 不同角色出身负责人在人力资源管理中存在的常见问题ü 我的人力资源管理职责? 不同阶段的团队管理方式应用ü 职能与岗位设计匹配原则ü 岗位分析ü 员工分类管理方法ü 如何让“能干事的人”、“听话的人”均为我所用ü 员工轮岗择优调配技巧  讨论：我在实际工作中遇到哪些管理困惑？改进设想？2.认清高绩效团队运行基础——高绩效团队成功有序有效运作的前提? 相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）? 关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）? 沟通良好（如何才能有效的沟通？）? 分工与授权（在具体工作中如何操作？）? 合理的激励   （没有足够的条件怎么办？）? 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）? 融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)讨论交流：如何建设与企业团队想适应的“阿米巴“文化？3.基层单元负责人打造高绩效团队的要诀? 尽快培养得力的助手? 营造透明的工作环境? 明确团队的目标? 有效分权、授权? 完善工作检查? 及时评估与考核 案例分享：王经理的团队冲突管理的烦恼 讨论交流：作为基层单元负责人怎么去发现和培养执行力人才？4.如何成为一名优秀的团队教练——团队成员辅导技巧 讨论交流：团队的成员能力不足应该如何处理？? 团队教练技术释义? 如何做一名合格的团队教练？? 常见辅导下属成长的方法——“师带徒”、销售小组、破窗实验法等? 与不同性格团队成员的沟通技巧? 8090后团队成员辅导技巧? 问题员工沟通与辅导技巧故事分享：拿破仑救兵的故事案例分享：宝洁公司是如何销售培训使之成为顶级团队成员的？案例分享：团队的成员如何才能更发的配合？ 5.高绩效团队的执行力提升? 高绩效团队执行力的涵义与表现? 造成销售执行力不高的主要原因      ? 执行力的断层危机与递减效应? 执行力提升的策略ü 个体执行力ü 团队协同执行力提升ü 两个执行力（心态、技术层面）提升? 如何提升员工的执行力ü 树立良好的个人职业心态ü 培育良性的执行力文化ü 员工日常执行力提升技巧案例分享：《某兄弟公司如何提高支局团队执行力》ü 执行力提升工具应用l 猴子管理法: 打造销售无敌双赢执行力l PDCA工作法 第四讲：基层单元负责人的目标任务与计划管理能力修炼思考：作为管理者，我们应该怎么做以确保实现公司经营目标？测试：管理者目标管理现状及能力测试1.目标管理——如何把公司的经营策略转化为基层单元的目标任务案例引入：《起点的错误》，讨论没有将目标任务与个人目标/发展相结合的目标任务设定错误——没有好目标的错误？? 成功实施目标任务管理的必要条件? 如何为自己设定一个好的目标任务 ü 好目标任务的特征ü 好目标任务设定应遵循的基本原则ü 好目标任务设定七步法ü 如何设定我的好目标任务l 对部门/上司的需求分析l 自我岗位与职责分析l 现状诊断分析l 初步设定我的目标任务l 与上司对话确定我的目标任务，签订责任书l 目标任务分解、发布与组织实施? 目标任务测算分解方法? 目标任务常用管理工具应用与示例案例分享：《某公司“部门-中心/班组-个人”的目标任务测算分解案例》实    操：对标本章学习，分组，针对学员按主要角色不同，就如何设定我的目标，诊断并提出优化改进建议。2.从目标到计划——基层单元负责人的工作规划方法及应用测试：《工作计划能力》测试? 有效工作规划须知ü 明确我的“日-周-月-年”分阶段分层级目标及关系ü 明确我的职责与角色定位ü 明确/部门架构、文化与运作机制ü 明确与我密切相关的组织流程与规范要求案例分享：《小刘的烦恼》，讨论小刘的整改效果难保障？? 有效工作规划的五个基本要领；ü 我是谁—明确你的职责；ü 动力管理—让制度说话；ü 量化管理—让数据说话；ü 成本管理—让利润说话；ü 人力管理—让员工说话。案例分享：《营业班长的8月工作规划》讨    论：我们工作规划所遇困惑与烦恼？? 基层单元负责人的月度重点工作八步工作规划法? 基层单元负责人的“月-周-日”常规工作ü 每月必须工作ü 每周必须工作ü 每日必须工作3.从目标到计划——制定完善我责任单元的“月-周-日”目标任务行动计划案例分享：《管理员行动计划面面观》，对标我的差异讨    论：我如何规避“计划没有变化快”的“魔咒”？讨论制定执行计划的重要作用？? 与我密切相关的目标任务计划及其形成? 有效目标任务行动计划制定必须坚持的“五定”原则? 有效目标任务行动计划制定的基本步骤? 有效目标任务行动计划管理工具与应用? 如何制定我的目标任务行动计划案例分享：请从管理者的角度讨论分享《某公司一线人员工作计划法》？结合实际谈谈自己的改进设想？第五讲：目标任务与计划管理中的问题发现、分析与改善能力修炼问题引入：变化多端的经营环境，如何突破困境？1.如何发现工作中的问题 2.处理问题的方法“目标—差距—问题—解决”? 发现问题? 分析评估问题? 制订计划、措施? 解决问题ü 临时措施ü 永久对策3.问题发现与改善的七种常用工具及其应用方法? 目标差值法? 因果分析法? 5W2H法? 头脑风暴法? PDCA管理循环? SWOT分析法? 思维导图分析法4.目标任务把控改善方法之——标准化管理与流程优化? 标准化管理的基本原则? 标准化管理的主要内容? 流程优化的原则? 流程优化的方法5.目标任务把控改善方法之——工作辅导? 专业管理在工作辅导中应负的职责? 工作辅导方法面面观? 专业管理工作辅导教练及辅导要点ü 搭建平台，创造积极的工作氛围ü 如何成为专业辅导高手ü 如何培训与指导? 工作辅导步骤讨论：如何活化一线人员活力，提高目标任务达成率？ 6.问题发现与改善注意事项案例分享与讨论：1.《综合管理员小王的究竟出错在哪儿？》；2.如何自我诊断管理中存在的问题？具体操作方法？第六讲：基层单元负责人的团队成员培养与激励能力修炼1.四种新型的工作关系2.关注你的员工——有效管理员工应注意的三方面? 合法：法治与人治相结合。一要有健全的规章制度；二要全体员工认真执行；? 合理：尊重人的理性，不能强加于人，不合理的管理是简单、粗暴的管理。? 合情：重视员工的感情，不近人性的管理不能维持长久的成3.员工心态培养? 员工表现不良的原因? 上司在培训上应负的职责? 培养人才的重要性? 如何做好教育训练—训练四步骤? 培训下属应有的态度? OJT训练的五个基本原则? 卓越的指导艺术—五个重点4.激励的基本循环理论5.激励的基本原则6.领导对下属的激励误区7.激励下属的八个基本方法? 适时地给予称赞? 避免过度监督? 尊重员工的意见? 经常沟通，建立工作感情? 以身作则? 设立目标，培养员工的挑战性? 经常加以培育及指导? 经常面露笑容，保持自信。8.批评指责下属的七个正确方法? 要在冷静的时候（稍隔一段时间，但不要太长）? 必要时机（程度）（自问一下指责是否有必要）? 在单独情形下（一对一）? 适可而止（就事论事，列举事实，不要借题发挥）? 坦率地（不要拐弯抹角，不要讥笑或讽刺）? 斥责中带着激励（站在员工立场，斥责中带激励）? 让其闻过必改的意愿（不要让员工失去勇气和信心）9.处理表现不良员工的要点? 员工表现不良的原因——不会做、不能做、不愿做? 如何做好员工的再教育再训练? 处理不良员工注意事项第七讲：基层单元负责人的领导与授权管理能力修炼测试：领导风格测试讨论：为什么员工常常总是口服心不服？1.领导? 领导者与管理者的区别? 职位权力与个人权力? 领导影响力构成? 影响下属完成工作的主要因素? 衡量员工发展程度的两个基本维度——工作能力与工作意愿? 员工发展的四个典型阶段? 领导新解? 四种不同的领导风格2.授权? 授权的定义、意义? 不授权的原因分析? 授权的十大基本原则? 授权的基本步骤? 授权的“真谛”? 防止逆向授权3.有效授权的六个步骤4.授权管理指引的类型与指引的方式技巧5.领导与授权责任鉴定与处理技巧案例分析：经理助理小王代表李经理参与稳有胜劵集团专线投标失败，责任在谁？第八讲：基层单元负责人的时间管理能力修炼问题引入：时间谜语引入测试：《时间掌控度测试》1.时间管理定义2.时间管理的阶段特征与应用条件3.时间管理的常见误区? 误区一：工作缺乏计划 ? 误区二：工作组织不当? 误区三：时间控制不够? 误区四：清理整顿不足? 误区五：竞争意识不强? …..4.有效时间管理的五项基本原则游戏：《一寸光阴一寸金》游戏，引导学员思考时间管理重要性 5.找出时间浪费的“杀手”? 外在因素? 内在因素 案例分享：《李主任的一天》找出李主任的“时间杀手”测试与实操：《我的时间管理》测试，结合实际各自梳理找出我的“时间杀手”6.怎样进行时间管理——时间管理方法与技巧? 有效时间管理之前提：分清职责、习惯，找出浪费ü 理清职责与工作关系的基本要求ü 分清习惯，找出日常工作中的时间浪费实操：梳理职责，对比找出各自时间浪费清单? 高效时间管理的基本目标：追求时间效益最大化ü 解析时间效益公式：效益=效能×效率×勤恳ü 我的时间效益诊断，找到问题改进点? 高效时间管理的步骤ü 第一步：设定目标 l 没有目标就无法管理l 目标必须明确具体，且有完成时限ü 第二步：优先排序l 先按重要性再按急迫性决定顺序l 每天2-3件要项ü 第三步：统筹安排l 提高时间的利用率l 在具体的事项中，追求高效率ü 第四步：每天回顾l 检视自己的执行状况 l 如不满意，检讨自己的时间管理方法l 发现问题，及时调整    案例分享：《王经理的工作清单》找出王经理“月-周-日”工作计划? 掌握五种有效的时间管理基本方法与工具应用ü 四象限管理法ü 事件的ABCD管理法ü 日常事务分级管理法ü 80/20原则ü 统筹法案例分享：《王主任“月-周-日”计划》案例，运营时间工作分析法，找出王主任浪费，提改进建议。同时，对标各自工作分析，找出各自时间浪费。实操：分组，针对常见关键岗位，梳理讨论我们的“月-周-日”时间管理法。第九讲：基层单元负责人自我管理能力修炼测试:领导者自我管理现状测试。讨论：领导者自我管理中遇到哪些挑战？我是如何应对的？1.积极调整心态，认清职场规则，做优秀的基层单元负责人思考：如何认识新竞争环境下的挑战与机遇？您认为称职的基层单元负责人应具有哪些显性特征？? 个人与组织——企业职场人的现实意义? 个人职场成长与企业发展理论——树立个人成长与企业发展共赢的职场人生定位? 职场人的身份与角色——认清职场中人的雇员角色，有分工、有协作? 职场人与企业目标利益的冲突管理——正确处理个人与团队/企业利益冲突的基本原则? 职场人应遵循的八大基本职业道德——小胜靠能力、胜远靠大德? 个人职场发展规划的必要性与基本原则2.基层单元负责人应遵循的职业道德?责任比目标更重要?信念比指标和任务更重要?态度比经验更重要?小胜靠能力、胜远靠大德3.基层单元负责人职业发展自我管理?应遵循的基本职业道德——小胜靠能力、胜远靠大德?职场发展规划的必要性与基本原则?职业发展规划方法?自我提升的三个基本阶段  讨论：“大众创业、全民创新”给我的启示和发展规划？4.基层单元负责人应具备的其他日常管理能力?抓住日常管理要点---妥善安排一天的工作，日清日结?走动管理?三现主义?现场管理的金科玉律?管理的标准化?主管应具备的五种习惯?管理人员的金玉良言后记：焦点问题解答、课程回顾