员工心态与人际关系

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课程目标

课程大纲

课程大纲《员工心态与人际关系》课程大纲第一部分 人际关系---基础心态篇 一、走向生活成功的金钥匙（破冰开场）1、谦虚反省2、坚持学习3、保持阳光（态字理解）（互动：思维惯性对人际关系的束缚）二、人际关系必须具备的“三心二意”1、包容的心2、付出的心3、感恩的心（彼此珍惜，彼此感激互动）4、主动之意5、诚恳之意第二部分 建立良好的人际关系---技巧篇 一 人际风格与高效沟通1、认识自我及风格2、如何与不同风格的人沟通3 高效率沟通的五要素4 赞美的力量（现场赞美互动）5、批评的技巧二 内部如何处理人际关系？1、对上司的尊重、服从和磨合2、对同事理解与支持3、多进行换位思考4，平衡自己（三乐）三 最后良好的人际关系法则分享：（一）懂得八大人性人性一：人性喜欢获得，不喜欢付出；人性二：人性喜欢自我表现，不喜欢被别人说服；人性三：人性喜欢被关心，被爱，被尊重；人性四：人性喜欢被赞美、认同、不喜欢被反对；人性五：人性天生就有好奇心；人性六：人性喜欢享受，不喜欢吃苦；人性七：人性安全感，不喜欢被骗；人性八：人性喜欢善良，讨厌恶毒。 （二）做平和自己你不能左右天气，但你可以改变心情你不能改变容貌，但你可以展现笑容你不能控制他人，但你可以掌握自己你不能预知明天，但你要利用好今天你不能每战必胜，但你可以尽心尽力《员工心态与人际关系》培训目标1、 能正确的理解人际关系；2、 妥善的处理人际关系；3、 调整自己的心态；4、 积极的改善人际关系；5、 建立良好人际关系的技巧。