超级领导力

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课程大纲

课程大纲《超级领导力》课程大纲(领导开训:强调训练的意义和目的)一、什么是领导力二、领导力的重要性三、领导力的本质第一章、领导力概述（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）一、领导力是一种艺术（一）、决定目标，分配工作（二）、分层管理，制定衡量标准（三）、评估员工，奖罚分明二、领导力的三个范畴（一）宏观决策：前瞻与规划的艺术1、愿景比管控更重要2、信念比指标更重要3、人才比战略更重要（二）、管理行为：沟通与协调的艺术1、团队比个人更重要2、授权比命令更重要3、平等比权威更重要（三）个人品质：真诚与均衡的艺术1、均衡比魄力更重要2、理智比激情更重要3、真诚比体面更重要三、领导力的五种当代特征（一）、领导力当代特征一：战略远见 （二）、领导力当代特征二：依赖直觉 （三）、领导力当代特征三：重视他人 （四）、领导力当代特征四：经营美丽 （五）、领导力当代特征五：国际视野 第二章、领导的沟通艺术（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）一、管理沟通概述（一） 管理沟通内涵　1、管理沟通定义　2、管理沟通要素　3、管理沟通环节　4、管理沟通方法5、管理沟通价值（二）、管理沟通渠道　1、正式沟通渠道2、非正式沟通渠道二、领导沟通的个人素养（一） 塑造良好沟通礼仪　　1、塑造良好形象准则　　2、注意沟通时的仪表　　3、掌握沟通的言谈举止　　4、营造良好的沟通氛围（二）有效突破沟通障碍　　1、沟通阻碍表现　　2、选择沟通方法　　3、遵循沟通原则　　4、掌握沟通技巧　　5、严守沟通规则三、领导沟通的技巧（一）、了解有效沟通的过程　　1、吸收印象　　2、加工思想　　3、发送信息4、接收反馈（二）、掌握有效沟通步骤　　1、进行事前准备　　2、确认自己的需求　　3、明确阐述观点　　4、进行异议处理　　5、促成协议达成　　6、进行共同实施（三）、运用有效沟通技巧　　1、望：细心观察　　2、闻：仔细聆听　　3、问：善于提问　　4、切：语言文字正确运用四、 领导沟通的艺术（一）、掌握与上级沟通艺术1、与上级沟通的原则2、与上级进行信息沟通的艺术3、向上级汇报的技巧（二）、 掌握与同级沟通艺术1、处理好同级关系的原则2、处理好同级关系的语言艺术（三）、掌握与下属沟通艺术1、在下属面前树立威信2、与下属建立信赖关系第三章、领导的管理艺术（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）一、领导的决策艺术（一）决策的基本要求1、众谋2、独断3、详虑4、力行（二）、决策的通用程序1、发现问题和把握机会2、确立目标3、拟订方案4、分析方案5、优选方案6、反馈调节（三）、 日常决断艺术1、决断前的问答2、决断时的步骤（四）、精通应急决策艺术1、应急原则2、应急准备3、应急对策二、领导选才的艺术（一）、了解选才要求1、扬长避短识人才2、不以外表识人，要以内在潜能辨才3、识人“六法”（二）、 确定选才标准1、挑选人才标准2、挑选人才原则3、挑选人才条件（三）、掌握选才步骤1、准备工作职责与任职资格描述2、选择选拔渠道和方法3、进行简历筛选4、进行面谈准备5、实施面试6、作出初步录用决定7、确定工资水平8、后续工作短片观看及案例分析：：三、领导用人的艺术（一）、掌握因事用人艺术1、能职匹配，才尽其用2、人事相符，因事设人3、综合互补，倍出效益4、金鞍宝马，始得其所（二）、掌握因才用人艺术1、因才用人的原则2、因才用人的注意事项3、因才用人的艺术四、领导管人的艺术（一）、不要用命令“镇压”下属（二）、该宽就要宽，该严就要严（三）、不要频繁地纠正下属的错误（四）、批评下属注意事项（五）、让顽固的下属不再顽固（六）、不让帮派势力牵制（七）、解聘时的技巧五、领导授权的艺术（一）、了解授权原则1、因事设职，视能授权2、明确所授事项3、不可越级授权4、适度授权5、适当控制6、相互信赖（二）、进行授权准备1、授权的人选准备2、授权的心理准备3、授权的事项准备4、授权前注意的问题（三）明确不良授权征兆1、过于忙碌2、时常感到惊讶3、生产力低落4、下属离开5、错失升迁（四）、防止授权失控1、下属越权的表现2、防止授权失控的办法3、授权失效纠正（五）、实施充分授权1、充分沟通2、授权要素（六）、 监督授权工作1、监督的必要性2、监督的松紧度3、有效监督系统的特性4、授权工作的监督方法六、领导激励的艺术（一）、激励常用的方法1、薪资激励2、奖金激励3、工作激励4、支持激励 5、关怀激励6、竞争激励7、强化激励（二）影响激励因素——人的五种基本需求（三）激发下属潜能技巧1、尽可能满足需求2、善于运用激将法3、端平"一碗水"，有效驾驭全局4、热爱工作、关怀下属5、善于规划可及的远景七、领导表达的艺术（一）、提高口头表达艺术1、明确提问的艺术2、掌握倾听的艺术3、擅长回答的艺术（二）、提高书面表达艺术——多读多写多练（三）、 提高态势表达艺术1、手势语言艺术2、面部语言艺术3、眼神语言艺术4、身姿语言艺术5、服饰语言艺术八、领导解决冲突的艺术（一）、协调冲突的要诀：先处理感情，再处理事情；（二）、了解冲突协调方法（三）、领导与下属之间冲突的处理艺术（四）、部门冲突协调处理方法（五）、下属成员之间冲突的协调解决方法（六）、解决冲突沟通话术：三明治法则 十、领导晋升艺术（一）、晋升类型1、内升与外升式类型2、"爬梯式"与"跨越式"类型（二）、规划晋升步骤1、熟悉自身工作2、确定晋升目标3、实现晋升目标（三）、晋升途径1、上级任命2、群众选举3、自荐晋升4、招聘录用5、推荐晋升6、考试晋升（四）、掌握晋升方法1、隔山震虎法2、借梯上楼法3、"凤尾-鸡头"法4、先抑后扬法