《微笑服务pk客人投诉》

《微笑服务pk客人投诉》

价格:联系客服报价

授课讲师:余海露

讲师资历

培训时长 367
授课对象
授课方式 内训

课程目标

课程大纲

    培训的前几天,到贵单位现场体验了真实的场景,在买书的过程中亲身体验,从中获取一些解决的答案。几天下来,很是充实,也很紧张。课程中与大家一起分享了在服务过程中的小细节,从着装到肢体语言,从面目表情——微笑到语言沟通,从对客户热情的服务到解决客户投诉。   通过与学员的互动交流,同时结合大量实践案例从而达到最佳的授课效果,最终受到训企业与学员的青睐。看着这些照片,我深深的祝福着每一个人,也默默期待重逢的那一天,                                                 那是值得我珍惜的幸福、温暖!