培训时长 | 75 |
授课对象 | |
授课方式 | 内训 |
课程大纲: 一、销售人员基本功:素质、心态和观念 【说在前面】人人生来都是冠军! 1.1销售人员素质──素质是基础 销售人员应具备的基本素质 【经典】关于素质──大师如是说 【小资料】销售人员自检表 【小知识】销售人员十项修炼 【自检1】销售人员能力自检表 【自检2】销售人员职业能力发展程度测试 【案例】售楼部人员做错了什么? 1.2销售人员心态──心态是保证 销售人员应具备五大良好心态 【小技巧】销售人员如何培养自信与热忱? 1.3销售人员观念──观念是根本 销售人员必须建立“八大观念” 【告诉你】你应该知道的 二、对销售应有的认识 2.1销售模式分析 2.2销售力模型(“三力模型”分析) 2.3影响销售业绩的六大因素 【小测验】关于态度的小测验 三、销售绩效提升技巧 【小故事】大力士为什么输给孩童 【资料】销售失败的常见原因 3.1如何吸引顾客 【案例】售后服务赢得顾客 3.2如何克服价格障碍(五大方法) 【案例】钥匙丢了 3.3如何留住顾客(四大关键) 【案例】世界最伟大的销售员是如何炼成的? 【小资料】销售人员失掉顾客的五大原因 3.4如何开发新顾客 【案例】“法兰克法” 四、如何与顾客有效沟通 4.1沟通的4个要点 【案例】如何邀到美女共舞 4.2沟通中的16个小技巧 【忠告】成功沟通要做到“五个善于” 4.3六大障碍破解 【训练】角色扮演 五、建议与忠告 5.1对销售事业成功的四点建议 5.2关于销售的12点忠告