跨部门高效沟通

讲师资历

课程目标

课程大纲

培训对象中层管理者课程收获提高中层管理者技能课程大纲　　第一单元 团队精神的真谛　　一. 团队精神是什么?　　二. 为什么要有团队意识?　　三. 优秀团队的定义 第二单元 冲突与冲突管理　　一. 部门间冲突的种类　　二. 冲突对团队的利弊　　三. 冲突的高发地带　　四. 如何化解冲突 第三单元 四型人格在跨部门沟通中的分析与应用　　一．让你的沟通因人而异　　二．问题分享:四型人格的典型人物　　三．小组讨论:如何与不同性格的人相处? 第四单元 跨部门沟通的七个好习惯　　一. 使用沟通语言　　二. 己所不欲，勿施于人　　三. 希望别人怎样对自己，自己就怎样对别人　　四. 看别人优点，与别人优点相处　　五. 及时沟通　　六. 换位思考：跨部门沟通哪方更重要？　　七. 人际关系中的“道”与“术” 第五单元 跨部门沟通的要点　　一. 跨部门合作成功的决定因素　　二. 跨部门沟通的关键环节　　三. 跨部门沟通中的实战问题 第六单元 跨部门沟通的最佳方式　　一. 高效的会议　　二．使用电话　　三. E-MAIL　　四. 聚会、活动、“串门”　　五. 关怀：“礼”多人不怪-情理法