| 培训时长 | 82 |
| 授课对象 | |
| 授课方式 | 内训 |
课程大纲课程大纲:一、销售是什么1、销售就是贩卖信任感2、销售就是贩卖一种感觉3、销售就是贩卖痛苦和快乐二、营业厅营销服务营销理念1、关系营销理念2、顾客满意理念3、超值服务理念4、各种服务营销中营业员对自己角色定位三、营业员高效的沟通1、营业员性格分析2、沟通的意义3、沟通的要素4、沟通正确观念和心态四、营业厅服务消费行为及自我情绪的控制1、服务消费及购买心理2、服务产品的评价3、服务购买及决策过程五、营业员服务营销要点1、营业员识别优质目标客户2、对话注意几个细节3、积极心态建设六、营业员销售技巧1、营业员销售五步曲2、影响销售成败的四个方面因素3、营业员客户分析4、营业员销售技巧工具箱七、营业员营销三十六计八、课程回顾与总结
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