销售人员销售技能提升课程大纲

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲课程大纲:前言一、销售是什么？1、销售就是贩卖信任感2、销售就是贩卖一种感觉3、销售就是贩卖痛苦和快乐二、金牌销售员如何认识销售工作1、销售员必须知道的三件事2、两要素决定--销售业绩3、龟兔赛跑案例新解三、金牌销售员要具有八大素质要求1、推销总是从被拒绝开始的2、有合作意识的人才能成为顶尖销售人员3、金牌业务员要有运动员的身体4、金牌业务员要有技术员的双手5、金牌业务员要有诚实的心灵6、金牌业务员要有策划人的头脑7、金牌业务员要有全力以赴的做事态度8、金牌业务员要有强烈自信四、销售前的准备1、对客户公司的了解2、对自己产品的了解3、相关资料的准备4、在交谈中可能会遇到的问题五、获取相关负责人的信息1、前台、总机获取相关信息2、网络六、开场白——如何吸引客户的注意力1、开场白应注意的几个重点2、提问技巧的运用3、几种情形的处理4、三种不同类型的客户七、与客户建立信任关系是销售成功的关键1、与客户建立长期信任关系2、如何才能受人欢迎3、以客户为导向4、信守诺言5、专业能力6、诚实正直八、拜访客户1、如何赢得客户的好感2、打开话题的技巧九、SPIN提问式销售技巧1、SPIN提问技巧的运用2、如何掌握SPIN提问技巧3、影响购买决策的五种人十、系统介绍产品与展示技巧1、产品说明的技巧2、三段论法3、图片讲解法4、如何有系统的介绍产品与服务5、介绍产品的三赢策略6、介绍产品的大忌7、不同类型顾客的应付方法8、系统介绍产品与服务的12步骤十一、处理客户的异议1、客户异议的含义2、客户异议产生的原因3、处理异议的原则4、应付拒绝的技巧5、顾客购买的七个心理阶段6、顾客拒绝的因素探讨7、顾客拒绝的三种形态8、常见的拒绝词9、处理异议的8大技巧10、如何处理顾客的价格异议十二、促成交易与缔结的技巧1、促成交易的方式2、达成协议的障碍3、缔结的涵义4、把握缔结的时机5、缔结的准则6、有效缔结的技巧7、有碍缔结的言行8、如何避免顾客反悔9、未达成交易的注意事项