以服务促销售

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课程大纲

课程详情课程大纲《以服务促销售》课程大纲前言  一位优秀的终端销售人员必定是一个优秀的服务人员，在销售服务工作中我们如何提升我们的情商，决定了客户是否愿意与你交流，我们如何不再说我们如何优秀如何值得信赖到我们如何让客户感受到，从我们的服务中、从我们工作中的每一个环节中带给客户“选择我们一定没错”的心理体会，我们不是服务工作，而是服务人，服务顾客的需要。课程大纲      第一单元：终端销售服务人员的情绪管理情绪的意义—销售成功的秘决认识自我---情绪的智慧积极思维—自我激励的能力影响他人—人际关系的艺术      在销售的过程中，我们常常发现销售高手总是那么有激情，总是那么快乐，总能把工作生活中遇到的困难变成一种成长的动力，这是一种情绪管理的能力，让我们学习如何做好情绪管理，从而提升我们的人际交往水平，帮助我们更好的与客户建立良好的客户关系，带动业绩的达成。      第二单元：让服务体现在销售过程中先服务再销售让服务看得见让服务感受得到       当消费者在购物中越来越理性时，我们发现客户不再相信我们是如何说的，她们更相信他们所看到的，所感受到的，我们如何通过优质的服务感受，让客户愿意了解并选择我们。      第三单元：运用心理学原理提升销售影响力心理学与销售影响力的关系销售影响力中的“对比”原理销售影响力中的“互惠”原理  在零售销售中我们常常发现很多销售技巧还来不及使用，客户就已经离开，这大大增加了我们的销售难度，在竞争和个性日渐突出的市场环境中，我们如何快速抓住客户的心决定了我们的成交，并且如何让客户更加愉悦的达成成交。