销售技巧的全面提升（内训课）

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程详情课程收获秀的零售人员吸引顾客，差的零售人员撵走客户，在同质化产品非常严重的今天，产品的差距越来越小，但人的差距却越来越大，如何提高零售人员的专业化水平，是这次培训课程的核心内容。课程大纲第一部分情商与个人成功---像鱼一样去思考才能钓到鱼！1、热心---不怕别人冰冷，就怕自己不热2、信心---怎么说比说什么更重要3、耐心---嫌货才是买货人4、团结之心---没有完善的个人，只有完善的团队5、赢得顾客的心---把顾客的事当自己的事 第二部分“色”眼识人---洞悉顾客消费心理1、打破行动障碍，洞悉消费心理2、建立沟通桥梁，增进人际和谐3、建立良好合作，增进团队力量4、克服团队盲点，减少判断失误5、红色性格分析6、蓝色性格分析7、黄色性格分析8、绿色性格分析 第三部分超级卖手修炼之必杀技1、连环提问的技巧1)为什么要“问”？向顾客提问5项原则2)“问”什么？聪明的提问3)怎么“问”？快乐成交2、关注竞争对手的动态3、以FABE法“围点打援”一网打尽各类顾客4、准确判断客户真实想法1）如何做到正确倾听2）销售中常犯的几个聆听错误5、应对各类复杂客户的接待方法6、优质客户关系管理 第四部分化解异议与影响策略掌握如何运用各种方式和技巧影响他人，将获得你期望的沟通效果1、识别和挖掘异议2、找出异议的原因3、处理顾客异议的原则4、化解顾客异议的方法与技巧5、如何把顾客异议的危6、机转变成销售的机会