《卓越企业系统工程——首席运营官（运营系统）》

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一讲：战略核能系统一、战略本质战略源于军事：兵者，国之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。———孙子兵法战略是为了达到战争的目的而对战斗的运用。——克劳塞维茨战略是战争全局性规律的东西。——毛泽东二、战略层次1.愿景：企业未来要成为一个什么样的企业？2.战略目标：企业未来要达到一个什么样的发展目标？3、业务战略：企业未来要在哪些产业、哪些区域、哪些客户、哪些产品发展？怎样发展？4、职能战略：需要什么核心能力？需要在市场营销、研发技术、生产制造、人力资源、财务投资等方面采取什么样的策略和措施以支持企业愿景、战略目标、业务战略的实现？三、战略管理铁律1.变革适应律2.创造市场律3.全程管理律4.集中战力律四、战略管理实操八大层面1、战略架构（步骤）＋规划制度2、相关利益者的意图3、过去的战略/经验4、前事不忘后事之师5、大环境大趋势6、产业结构/行业7、竞争定位8、内部分析第二讲、业绩核能系统一、业绩引爆“三大核心”1．市场分析2．利润来源3．需求定位二、商业模式“九大要素”1．价值主张：公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值，价值主张确认公司对消费者的实用意义。2．消费者目标群体：公司所瞄准的消费者群体，这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。3、分销渠道：公司用来接触消费者的各种途径，公司如何开拓市场，公司的市场和分销策略。4、客户关系：公司同其消费者群体之间所建立的联系。5、价值配置：资源和活动的配置。6、核心能力：公司执行其商业模式所需的能力和资格。7、合作伙伴网络：公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成合作关系网络。8、成本结构：所使用的工具和方法的货币描述。9、收入模型：公司通过各种收入流（RevenueFlow）来创造财富的途径。三、盈利模式分析及构建第三讲：机制核能系统一、组织结构——分工现状评估，确定部门设置岗位，明确岗责二、绩效管理——分权建指标库定考核表完善制度三、薪酬激励——分钱制定策略明确等级确定水平设计结构第四讲：人才核能系统一、人才标准职责提炼标准设置二、人才选聘方案设计选拔方式三、培训体系设计课程设计实施方案四、晋升通道设计晋升标准设计晋升通道设计第五讲：文化核能系统机制的作用：让想犯错的人，没有犯错的机会！文化的作用：让有机会犯错的人，不愿意犯错！一、企业文化识别权谋文化面子文化人治文化含糊文化大侠文化二、企业文化核心1.商业人格打造：定好规则，才有自由——先小人，后君子具备资格，才有合作——先独立，后共好学会算帐，才有发展——算结果，求成长客户第一，才有钱赚——重客户，创价值全员营销，才有气氛——商业风，重交换正道赚钱，才有底气——守规矩，有原则2.结果导向以结果为工作的出发点以结果为导向的检查法以结果为价值的标准线以结果为方向的成长路3.客户价值以客户价值为经营底线客户为核心的思考模式以客户满意为工作结果以超越期望为结果要求4、开放分享公开承诺的开放式办公知识与经验的分享共享对事不对人的开放讨论三、如何推动企业文化的建设1、树立标杆：找标杆、树榜样，分解标杆成功背后的原因，复制其行为。2、开放分享：典型事件多讨论、分享，在争执中融合，才有共同的价值观。总裁发表文章，团队回复讨论，明确公司主张。3、竞争激励：放大希望才有前进的动力、放大痛苦才有变革的决心。制造对抗：将公平竞争在实践运用中变成最重要的企业文化。4、制造危机：没有对“害群之马”的清除，就没有真正黑白分明的文化。5、专注重复：没有足够的强调和重复、任何企业文化都不可能信以为真。四、企业文化核心工具１、公司核心文化总结２、经典文化案例总结３、公司品牌积分经典分析４、公司成长创业的故事５、公司创始人精神６、公司标杆对象的文化及业绩７、公司远景、使命、价值观８、公司对员工的承诺