卓越班组长技能修炼

讲师资历

培训时长	44
授课对象
授课方式	内训

课程目标

课程大纲

课程大纲：  第一模块：班组长管理技能提升概论（研讨班组长“使命、职责与权限”）  班组长的使命、职责与权限  班组长综合技能提升  班组长个人素质提升第二模块：角色认知和思想定位(分组练习：班组长是…？）  角色认知            1.  班组长的定义/定位/产生方法2.  班组长的管理类型/ 重要作用    班组的管理理念/习惯(习惯游戏） (分组课堂练习）第三章： 绩效管理和绩效提升技能一、绩效管理的定义二、绩效管理的应用及流程 第四章：发现、分析并解决问题的能力（案例讨论）  什么是问题（发现问题）？  如何描述问题，分析问题？  如何解决问题  PDCA  5WHY第五章：班组长的综合管理技能提升一、开早会(分组练习：练习开早会）(视频：世界500强早会标准版）  早会内容/作用二、日常事物管理能力  班前计划/策划 / 工作预交接  班中控制  作业过程关注点/作业过程变化点  品质巡检及记录确认、安全检查  进度控制与横向协调  班后总结三、现场管理能力  班组现场5S管理    班组物料管理（仓库，在制品）四、专业技术能力  编制制造现场机台操作规范;  制程作业指导书训练;  编制检验作业规范的关键点  制造现场工作标准的应用  现场其它工艺标准 五、质量管理能力  员工质量意识再造  质量实现三大控制  品管的“三招半”六、安全生产管控  人员安全预防意识  安全E H S      安全隐患整改   七、精益消除浪费理念(案例:丰田现场的视频）  消除班组内的八大浪费  IE的四大原则(精益消除浪费练习）第六章：人际与沟通技能提升一、沟通 (互动研讨：班组长沟通小调查等）  沟通的六个目的  沟通的三个环节  影响沟通的障碍7二、语言表达能力(现场训练：班组演练）  金字塔结构的表述；三、倾听的能力  鹦鹉听与蝙蝠听:  蝙蝠式主动倾听的应用技巧  倾听的好处  倾听的5个层次四、冲突管理和情绪化管理  情绪化管理案例：  核心理念  冲突的产生  解决冲突的五个步骤五、与上、平、下级沟通  与上司，平级和下属之间沟通的目的  与上级沟通  平级之间的沟通  下属之间的沟通    案例练习：没有责任感的年轻人第七章：班组管理与高效班组  班组(团队)的定义、要素、精神；一、人员管理  员工执行力的螃蟹模型  情景领导模型二、培养下属（OJT）(视频：Cold reading）  下属为什么需要培训 ?  培训下属的意义,  管理技能的排名,  管理者和教练的区别,(OJT视频）  OJT及培训的流程三、激励的能力  激励的定义  马斯洛需求层次理论  期望理论  班组激励的一般原则  如何通过激励提高员工士气  批评和表扬员工的技巧