TQM推行实务

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一部分：质量管理发展历史概述1.   引言2.   全面质量管理发展历史概述3.   世界范围内TQM的实施状况和代表人物4.   TQM八大原则第二部分：全面质量管理原理1.   全面质量管理的意义2.   TQM的特点和关键3.   TQM的思想基础和方法依据4.   全面质量管理的地位第三部分：TQM的任务和内容1． TQM的目标和任务2． TQM的过程和内容第四部分：TQM的管理基础工作（上）1.  现场的5S与质量管理3． 标准化工作4． 计量理化工作5． 质量信息工作6． 质量责任制第五部分：TQM的管理基础工作（下）1． 统计过程控制2． 质量培训工作3． 质量目标管理4． 看板管理5． 实验室管理第六部分：全面质量管理成本管理1． 质量成本的内涵2． 质量成本项目设置和分类3． 质量成本管理4． 全面质量成本管理第七部分：TQM的七大管理工具（上）1． 排列图2． 因果分析法3． 对策表方法4． 分层法5． 相关图法第八部分：TQM的七大管理工具（下）1． 统计分析表方法2． 直方图方法3． 工序能力指数4． 控制图5． 其他方法简介第九部分：QC小组和管理（上）1． 我国的QC小组建设和管理现状2． 如何组建QC小组3． QC小组活动管理第十部分：QC小组和管理（下）1． QC小组活动成果管理2． QC小组成果评审和激励第十一部分：TQM和产品可靠性控制与管理1． TQM中的产品可靠性控制2． 制定产品可靠性方案3． 可靠性管理第十二部分：全面质量管理应用演示