《跨部门效率沟通》

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、企业沟通现状的解读；1、初创期；2、发展期；3、瓶颈期；充分认识组织信念，不能值关注自己所重视的方面；二、企业跨部门合作、协作容易出现的矛盾和分歧；1、分工不清晰；2、目标、任务分解不明确；3、分配不透明；4、方向和结果的标准不一致；在错误面前，99%的人都不会这是自己的责任，更不会自我批评；三、企业沟通存在的基本情况；1、存在沟通的需要；2、建立企业沟通的标准；3、企业沟通的目的；4、良好沟通产生的价值；四、提升沟通的方法和技巧；1、建立沟通的统一频道；2、提升沟通的质感；3、分析影响沟通效果的因素；4、分析影响沟通质感的因素；5、提升团队沟通技巧；（1）学会倾听；（2）懂得提问；（3）获取认同；（4）让人喜欢；（5）赢得尊重；（6）掌握换位思考；五、执行沟通的应用；1、目标设定；2、目标执行；3、目标检查；4、目标总结；六、建立高效沟通的机制；1、创造沟通环境；2、沟通工具；